匯錢到另一個國家
您是否曾匯錢給住在另一個國家的親友或他人？您是否打算匯錢到國外
我們是消費者金融保護局（CFPB），是一個新成立的聯邦政府機構。我們保護消費者，確保金融產品及服務爲美國所有的人服務，包括在您匯錢到其他國家時。我們希望您得到所需的資訊，能爲自己及您的家庭作出最好的財務決定。
如果您認為您遇到了問題，請打電話給我們。號碼是：
(855) 411-2372 然後請按 3.
您的權利
在您匯錢去其他國家時，在大多數的情形下您受新的聯邦法律所規定的權利的保護，包括您的這些權利：
- 讓錢匯給正確的收款人或公司。
在您付錢之前，及匯款完成之後，獲得關於下列方面的資訊：
通常在匯款後三十分鐘內無償取消匯款交易
在180天內把問題報告給匯款公司，請他們調查。該公司必須在90內調查這個問題並且將調查結果報告給您。
如果您匯款中遇到問題請与CFPB聯絡。
向CFPB報告的常見問題
- 公司在匯款之前或之後沒有告訴您：
- 匯率（如有）
- 某些費用
- 預計會收到的總數
- 收據上列出的匯率、費用或收款人收到的總數不對。
- 收款人在承諾的那一天拿不到錢。
- 您被收取的費用不對。
- 收款人拿到的金額不對。
- 您認為您匯錢過去的對方收款人或公司有欺詐或詐騙行為。
如果您認為您遇到了上述的問題或您根據新的聯邦法律而擁有的權利被侵犯，請立刻聯絡那個匯款公司。在有些情形下，您可能可以獲得退款或可以無償重新匯款。接下來，請您打電話到 (855) 411-2372 給我們，按 3 來以中文進行溝通。我們會與那個匯款公司進行後續溝通和追蹤。
匯款前後
這些是大部分的公司在您匯款前或匯款後必須向您提供的資訊的一些例子。
在您付款前
在匯款前，您可以看到：
- 您一共要付多少錢。
- 匯率（如有）。
- 收款人一共會收到的金額（即：預計可拿到手的金額）。
付款後
在匯款後，您可以看到：
- 錢什麼時候可以用
- 如果發生錯誤該怎麼做
- 如何提出投訴
- 匯率（如有）
- 收款人一共會收到的金額（即：預計會拿到手的金額）
- 關於您取消匯款的權利的說明
- 如何提出投訴，包括如何聯絡CFPB（消費者金融保護局），以及在某些情形下，如何聯絡州監管機構。
比較價格
我們希望您擁有所有需要的資訊來決定哪一個公司最適合您。
在匯款前，公司必須提供關於匯率（如有）、由服務提供商收取的稅金、某些費用、以及收款人會拿到手的金額這些方面的資訊。在這個時候，您可以選擇不要進行匯款。您可以用所獲得的資訊來比較會收到的金額，且您想貨比多少家都可以。這會幫助您選擇適合您及您的家庭的公司。
如果您認為您遇到了問題，請打電話給我們。號碼是：
(855) 411-2372 然後請按 3.