해외 송금
다른 나라에 있는 가족, 친구 또는 다른 사람에게 송금하신 적이 있습니까? 해외로 송금하실 계획이 있으십니까?
저희 소비자금융보호국(CFPB)은, 소비자를 보호하는 한편, 미국의 모든 사람들이 해외 송금 등 금융 상품과 금융 서비스를 잘 사용할 수 있도록 지원하는 신설 연방 정부기관입니다. 우리는 귀하가 자신과 가족을 위해 가장 올바른 금전적 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공합니다.
소비자의 권리
다른 나라에 송금하실 때, 대부분의 경우에 아래에 대한 권리를 포함하여 새로운 연방정부 차원에서의 권리가 귀하를 보호합니다.
- 금전이 올바른 사람이나 사업체에 전달되도록 할 권리
- 송금하기 전에 그리고 송금 후에 아래의 정보를 받을 권리
- 환율 (해당될 경우)
- 수수료
- 세금
- 수령하게 될 금액
- 일반적으로 송금한 지 30분 이내에 추가 비용 없이 송금을 취소할 수 있는 권리
- 180일 내에 회사에 문제를 신고하고 그것을 조사하도록 요청할 권리. 회사는 90일 내에 그 문제를 조사하고 귀하에게 그 결과를 알려야 합니다.
- 경우에 따라서는 환불을 받거나 송금을 다시 할 수 있습니다.
- 송금 시 문제가 발생할 경우 CFPB에 연락할 권리
CFPB에 신고되는 일반적인 문제
- 송금을 전후하여 해당 회사가 소비자에게 아래의 정보를 주지 않는 경우:
- 환율 (해당될 경우)
- 수수료
- 전달될 것으로 예상되는 총액
- 환율, 수수료, 영수증에 기재된 수취인에게 갈 총액이 부정확한 경우.
- 수취인이 약속된 날짜에 돈을 찾을 수 없는 경우.
- 맞지 않는 돈을 수수료로 낸 경우.
- 수취인이 맞지 않는 금액을 받은 경우.
- 소비자가 송금을 위탁한 회사나 사람이 사기나 속임수를 저지른 것으로 믿어지는 경우.
여기에서 언급한 문제가 발생하였거나 귀하의 새로운 연방 권리가 침해되었다고 생각되는 경우에는 즉시 해당 회사에 연락하십시오. 경우에 따라서는 환불을 받거나 추가 비용 없이 송금을 다시 할 수 있습니다. 그 다음으로, (855) 411-2372로 연락하셔서 5 를 눌러 한국어 를 선택하시면 저희가 그 회사에 확인 연락을 취합니다.
발생 전후
이것은 대부분의 회사에서 귀하가 송금하시기 전과 후에 귀하에게 제공해야 하는 정보의 예입니다.
지불 전
송금하기 전에 아래의 정보를 알아야 합니다:
- 즉시 지불하는 금액
- 환율 (해당될 경우)
- 수령인에게 가는 총액 (즉, 예상 송금액)
지불 후
송금한 후에 아래의 정보를 알아야 합니다:
- 돈을 찾을 수 있는 날짜
- 오류 발생 시에 필요한 사항
- 민원 제기 방법
- 환율 (해당될 경우)
- 수취인에게 가는 총액 (즉, 예상 송금액)
- 송금을 취소할 수 있는 소비자의 권리에 대한 설명
- CFPB 및 경우에 따라 주의 규제기관에 연락할 수 있는 정보를 포함하여 민원을 제기할 수 있는 방법
비용 비교
저희는, 소비자가 소비자에게 가장 잘 맞는 회사를 선택하기 위해 필요한 모든 정보를 제공받아야 한다고 믿습니다.
해당 회사는 소비자가 송금하기 전에 환율(해당되는 경우), 제공자가 징수하는 세금, 수수료, 수취인이 받을 금액에 대한 정보를 소비자에게 제공해야 합니다. 정보를 제공받은 이후, 소비자는 송금을 하지 않기로 선택할 수 있습니다. 소비자는 제공된 정보를 이용해 원하시는 만큼 다른 회사를 이용했을 때의 해당금액과 비교할 수 있습니다. 이를 통해 소비자는 자신과 가족에게 가장 잘 맞는 회사를 선택할 수 있습니다.