إرسال النقود إلى دولة أخرى:
هل قمت من قبل بإرسال نقود إلى عائلتك أو أصدقائك أو آخرين في دولةٍ أخرى؟ هل تخطط لإرسال نقود إلى الخارج؟
نحن مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB)، وهو مكتب يمثل جهة حكومية فيدرالية جديدة لحماية المستهلكين وضمان استفادة الجميع من المنتجات والخدمات المالية في الولايات المتحدة، بما في ذلك عند إرسال نقود إلى دولة أخرى. لذا، نريد أن نحيطك علمًا بالمعلومات التي تحتاج إليها لاتخاذ أفضل قرار مالي لك ولعائلتك.
حقوقك
عندما تقوم بإرسال نقود إلى دولة أخرى، تتمتع في معظم الحالات بحقوق فيدرالية جديدة تحميك، بما في ذلك حقك فيما يلي:
- تسليم النقود إلى الشخص المعني أو الشركة المعنية بدون خطأ.
- الحصول على المعلومات الآتية قبل الدفع و بعد تحويل المبلغ :
- سعر الصرف (إن وُجِد)
- الرسوم المطبقة
- الضرائب
- المبلغ المقرر تسليمه
- إلغاء التحويل بدون تكلفة ، عادةً في غضون 30 دقيقة بعد إرسال النقود،.
- إبلاغ الشركة (المحول) بوجود مشكلة في غضون 180 يومًا و بدء التحقيق فيها. ويتعين على الشركة النظر في المشكلة في غضون 90 يومًا وإعلامك بالنتائج التي توصلت إليها.
- في بعض الحالات، يجوز لك استرداد نقودك أو إعادة إرسال المبلغ مجددًا.
- الاتصال بمكتب CFPB إذا واجهت مشكلة عند إرسال النقود.
االمسائل الشائعة التي يتم إبلاغ مكتب CFPB بها
- لم تمدك الشركة، قبل إرسالك للنقود أو بعد ذلك، بأي معلومات عما يلي:
- سعر الصرف (إن وُجد)
- الرسوم المطبقة
- إجمالي المبلغ المتوقع تسليمه
- إحدى أو كل المعلومات المذكورة اعلاه (سعر الصرف أو الرسوم أو إجمالي المبلغ المقرر تسليمه)المُدرجة على الوصل غير صحيحًة.
- لم يتمكن المرسل إليه من الحصول على النقود في التاريخ المحدد.
- تمت محاسبتك خطأ وطلب منك دفع مبلغ بقيمة خاطئة.
- استلم المرسل إليه المبلغ بقيمة خاطئة.
- يراودك شعور بأن الشركة أو الشخص الذي أرسلت إليه النقود قد احتال عليك.
إذا كنت تعتقد أنك واجهت إحدى المشكلات المبيّنة أعلاه أو أنه قد تم انتهاك حقوقك الفيدرالية الجديدة، فاتصل بالشركة على الفور. في بعض الحالات، قد تسترد أموالك أو تتم إعادة إرسالها مجددا بدون أية تكلفة إضافية. وبعد ذلك، اتصل بنا على الرقم (855) 411-2372 ، ثم اضغط على 8 لـ العربية، وسنتابع المشكلة مع الشركة.
قبل وبعد
فيما يلي أمثلة على المعلومات التي يتعين على معظم الشركات تزويدك بها قبل إرسال النقود وبعد ذلك.
قبل الدفع
قبل إرسال النقود، سترى ما يلي:
- المبلغ الذي يجب عليك دفعه
- سعر الصرف (إن وُجد)
- إجمالي المبلغ المتوقع تسليمه للمرسل إليه
بعد الدفع
بعد إرسال النقود، سترى ما يلي:
- وقت توفر النقود
- ما يجب القيام به في حالة حدوث خطأ
- كيفية تقديم شكوى
- سعر الصرف (إن وُجد)
- إجمالي المبلغ المتوقع تسليمه للمرسل إليه
- تعليمات بشأن حقك في إلغاء التحويل بدون تكلفة في غضون 30 دقيقة بعد إرساله بشرط ان يكون ذالك فبل أستلامه من المرسل إليه
- كيفية تقديم شكوى، بما في ذلك معلومات حول كيفية الاتصال بمكتب CFPB، وبالجهة التنظيمية للولاية في بعض الحالات.
مقارنة التكلفة
نرغب في أن يتوفر لديك كل المعلومات التي تحتاجها لتحديد اي الشركات أفضل بالنسبة لك.
قبل إرسال النقود، يتعين على الشركات أن تمدك بمعلومات حول سعر الصرف (إن وُجد) والضرائب التي سيحصّلها موفّر الخدمة وقيمة رسوم محددة سيتم فرضها عليك والمبلغ الذي سيحصل عليه المستلم. وفي هذه المرحلة، يمكنك اختيار عدم إرسال النقود كما يمكنك استخدام تلك المعلومات التي حصلت عليها للمقارنة بين المبالغ التي حصلت عليها من شركات مختلفة، وسيساعدك ذلك على التأكد من اختيار الشركة المناسبة لك ولأسرتك.