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在财务上保护自己免受冠状病毒影响

联邦、州和地方政府正在努力应对冠状病毒或 COVID-19 造成的日益严重的公共卫生威胁 (链接内容为英文)。由于全国各地的社区都在应对报告病例人数的增加,许多地区可能会受到企业、学校和其他公共设施或活动临时关闭的影响,在某些情况下,还会受到隔离的影响。虽然这些行动是帮助减少接触的必要措施,但它可能给许多人带来财务不确定性,他们可能因疾病或工作场所关闭而遭受收入损失。

有关冠状病毒和如何确保安全的最新信息,请访问疾病控制与预防中心冠状病毒信息网页 (链接内容为英文)。

当您为冠状病毒的潜在影响制定计划时,可采取很多措施,帮助您在短期和长期在财务上保护自己或家人。

继续阅读以了解在下列情况下应采取的措施:

您在支付帐单或履行其他财务责任方面遇到困难时可采取的措施

如果您在支付帐单或偿还贷款或按时还款方面遇到困难,有很多选择可提供帮助,尤其需要尽早联系贷款机构或债权人。

联系贷款机构和贷款服务机构

如果您无法按时支付帐单,联系贷款机构和服务机构,让他们知道您的情况。拖欠还款会对您的信用产生持续的影响。消费者金融保护局(CFPB)和其他金融监管机构鼓励金融机构与客户合作,以满足他们的社区需求。

信用卡公司和贷款机构可以为您提供很多选择来帮助您,其中可能包括免除某些费用,例如 ATM 收费、超额偿付费用和滞纳金,还能允许您延期、调整或跳过某些付款。

在联系贷款机构时,请准备好解释:

  • 您的情况
  • 您能够支付的金额
  • 您何时有可能重新开始定期付款
  • 对于抵押贷款(链接内容为英文),准备好讨论您的收入、支出和资产

如果您有学生贷款(链接内容为英文)可能有资格申请延期或减少付款计划,也称为债务偿还延期。只需记住,即使您不需要现在付款,利息仍然会继续增加,您最终还是要补足这些金额。联系您的学生贷款服务机构,了解有关各种选择的更多信息。如果您有联邦学生贷款,也要向服务机构询问备选偿还计划 (链接内容为英文)。

与房产和信用顾问合作,了解您的选择

这些经过培训的专业人员可提供建议,只收取很少费用或不收取费用,他们将与您合作,讨论您的情况、评估选择、甚至帮助您与贷款机构和服务机构协商。

警告:如果您正在考虑与债务清算公司(链接内容为英文)合作来解决债务问题,对任何承诺收到预付费才能提供服务的公司要持怀疑态度。

联系债务催收人

如果您目前有被催收的债务,可与债务催收人合作,确定切实可行的偿还计划。消费者金融保护局提供很多供您与债务催收公司联系和协商的资源(链接内容为英文)。

查看您的信用报告

如果您正在就付款援助计划或债务偿还延期与贷款机构协商,请定期查看您的信用报告(链接内容为英文),以确保对账单准确,且未不恰当地报告任何债务拖欠。您的信用报告和评分对您未来的财务机会将起到重要的作用。

如果您失去收入,该怎么办

在保护人们在财务上免受冠状病毒影响方面,州和地方政府提供的计划和帮助各不相同。

您可以根据所在州失业政策 (链接内容为英文)确定当前的福利选择。您所在州公共卫生办公室 (链接内容为英文)可能也有相关信息。

老年人受冠状病毒和隔离程序影响的方式可能不同于普通公众。政府可为需要财务帮助的老年人提供福利。请访问网站 benefitscheckup.org ,了解更多信息,并查看您是否有资格申请任何州或地方援助。

了解潜在的诈骗企图

诈骗者会寻找机会利用弱势群体,尤其是在紧急情况或自然灾害(链接内容为英文)期间。警惕可能在出售假冒产品的电子邮件、短信或社交媒体帖文,或有关新出现的冠状病毒病例的信息。

美国联邦贸易委员会已提供有关保护自己免遭可能的冠状病毒相关诈骗的建议 (链接内容为英文)。美国联邦贸易委员会和食品与药物管理局也提醒消费者当心未经批准和假冒伪劣产品的销售员 (链接内容为英文),他们通常声称自己可以治疗或预防冠状病毒。

了解如何预防、识别和报告欺诈和诈骗(链接内容为英文)的更多详情。

保护老年人

诈骗者通常都会将老年人作为目标,因为他们可能拥有更多的资产或以退休金或储蓄形式拥有的固定收入,而且他们通常比其他年龄段的人更有礼貌且更容易信任别人。由于老年人患重症的风险更高 (链接内容为英文),因此他们也可能将自己隔离起来。

社交隔离对老年人来说已成为问题,并且可导致大量问题,包括由于需要与他人联系而遭受诈骗的可能性升高。在实施诸如保持社交距离和隔离等病毒预防策略时,这个问题可能会加剧。在卫生官员鼓励限制接触期间,电话和视频聊天可帮助老年人与其家人保持联系。

老年人及其家人应了解常见的诈骗类型以及如何预防和报告诈骗。我们的老年人明智理财资源指南(链接内容为英文)可提供帮助。

需要更多帮助

如果您在金融产品或服务方面遇到问题,请先联系金融产品或服务公司。这些公司通常可以针对您的具体情况,更具体地回答与其提供的产品和服务有关的问题。如果您要投诉,我们也可以帮助您与这些公司联系。您可在线或拨打 (855) 411-2372 电话提交投诉。公司通常会在 15 天内回复。在回复之前,公司可能直接联系您,确认您在投诉中提供的信息。在某些情况下,公司会通知您他们正在处理您的投诉,将在 60 天内作出最终回复。

在目前快速变化的形势下,消费者金融保护局(CFPB)正在努力不断地向消费者提供最新信息。信息应视为在博客发布之日准确无误。

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如需了解有关政府应对措施的更多信息,请访问政府 COVID-19 应对措施网页 (链接内容为英文)。

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