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¿Qué debo hacer si fui perjudicado por una empresa con la cual el CFPB ha anunciado un acuerdo?

En general, si como resultado de la acción del CFPB, el acuerdo exige que los consumidores afectados reciban pagos, la empresa o el CFPB (o un tercero actuando como administrador, trabajando para el CFPB) hará estos pagos directamente a esos consumidores.

Si cree que fue perjudicado por una empresa y desea tener más información sobre el acuerdo, usted puede conocer más acerca de los casos cuya compensación esté siendo administrada por nosotros. Las siguientes páginas (en inglés) contienen información sobre, en caso de existir, lo que necesitarían hacer los consumidores afectados.

CONSEJO: Para reportar una estafa, puede enviarnos una queja online o llamando al (855) 411-2372.

Esté alerta con estafadores que le prometan ayudarle con su reclamo. Cuando numerosos consumidores reciben reembolsos, a veces los estafadores aparecen. Un estafador podría cobrarle una tarifa u ofrecerle ayuda para así, robarle su información personal. Si alguien intenta cobrarle por presentarnos una queja en su nombre, para recibir un reembolso que le deben, trata hacerle descubrir su información personal, o le pide que cobre un cheque y envíe una parte del mismo a un tercero para así "reclamar su reembolso", probablemente sea una estafa.