كيفية تجنب الحجز على الرهن العقاري

1. إجراء أو تلقي مكالمة هاتفية للحصول على المساعدة

خذ زمام الأمور عن طريق قبول مكالمات من محصّل أقساط الرهن العقاري الخاص بك. والأفضل من ذلك، اتصل بمحصّل أقساط الرهن العقاري بمجرد أن عرفت أنه لا يمكنك سداد دفعتك الشهرية. ورقم الهاتف موجود في فاتورتك الشهرية. وأخبر محصّل الأقساط الرهن العقاري الخاص بك عن سبب عدم قدرتك على سداد مدفوعاتك الشهرية واطلب منه  المساعدة في تجنب الحجز على الرهن العقاري.

2. طلب مساعدة الخبراء المجانية

قد يكون محصّل أقساط الرهن العقاري الخاص بك قادرًا على المساعدة إذا واجهتك مشكلة في سداد مدفوعات القرض. إذا لم تتمكن من الحصول على ما تحتاجه من محصّل الأقساط، فاطلب مساعدة الخبراء من وكالات الاستشارة السكنية القريبة منك. يمكن للمستشارين وضع خطة عمل مخصصة ومساعدتك في العمل مع شركة الرهن العقاري التي تتعامل معها. تفضل بزيارة consumerfinance.gov/mortgagehelp (قراءة باللغة الإنجليزية) أو اتصل هاتفيا على الرقم (800) 569-4287 وأدخل الرمز البريدي الخاص بك، للعثور على مستشار إسكان معتمد من وزارة الإسكان والتنمية الحضرية (HUD).

3. توخي الحذر من عمليات الاحتيال

يحاول المحتالون الاستفادة من مالكي المنازل الذين يواجهون مشاكل عن طريق تحصيل الكثير من المال - تصل إلى آلاف الدولارات - مقابل وعود كاذبة بالمساعدة. لا يجب أن تدفع لأي شخص لمساعدتك في تجنب الحجز على الرهن العقاري. قد تكون المساعدة التي تحتاجها متاحة لك مجانًا من محصّل أقساط الرهن العقاري الخاص بك، أو من خلال إحدى الوكالات الاستشارية المتخصصة في الإسكان والمعتمدة من وزارة الإسكان والتنمية الحضرية (HUD).

4. طلب المساعدة

يجب على محصّل أقساط القرض المتعامل معك أن يتصل بك ويزودك بمعلومات دقيقة ويخبرك بخيارات تخفيف الخسارة التي قد تكون مؤهلاً لها. ويشير تخفيف الخسارة إلى الطرق التي يمكن أن يعمل معك محصّل أقساط القرض  لتجنب الحجز على الرهن العقاري. إذا أرسلت طلبًا كاملاً إلى محصّل أقساط الرهن العقاري الخاص بك في وقت مبكر بما يكفي، فسيكون على محصّل أقساط الرهن العقاري أن يخبرك بالخيارات المتاحة أمامك للاحتفاظ بمنزلك، أو مغادرة منزلك إذا كان ذلك أكثر منطقية.

يتمتع مستشارو الإسكان بخبرة كبيرة في مساعدة الناس على تجنب الحجز على الرهن العقاري. يمكنهم مساعدتك في الخطوات المعقدة لفهم خياراتك والتقدم بطلب للحصول على المساعدة.

لا يمكن لمحصّل أقساط الرهن العقاري تقديم إشعار أولي أو طلب حجز على الرهن العقاري إلا بعد أن تتأخر أكثر من 120 يومًا عن سداد مدفوعاتك. بالإضافة إلى ذلك، عند تقديم طلب كامل للحصول على المساعدة في الرهن العقاري في وقت مبكر بما يكفي، لا يمكن لمحصّل أقساط الرهن العقاري البدء في إجراءات الحجز على الرهن العقاري أثناء تقييمك أو إذا كنت تتابع متطلبات تعديل القرض. لذا أنجز الأمر ولا تتأخر. كلما أكملت تقديم الطلب مبكرًا، كلما زادت إجراءات الحماية التي تحصل عليها.

تقديم شكوى بخصوص منتج أو خدمة مالية

نرسل كل أسبوع أكثر من 10,000 شكوى حول المنتجات والخدمات المالية إلى الشركات للرد عليها. إذا كانت هناك وكالة أخرى قادرة على تقديم المساعدة بشكل أفضل، فسنرسلها إليهم ونعلمك بذلك. ومعظم الشركات تردّ في غضون 15 يومًا.

• عبر الإنترنت (قراءة باللغة الإنجليزية) (باللغة الإنجليزية)
• أو عن طريق الهاتف على الرقم (855) 411-2372 للمساعدة باللغة الإنجليزية، و 180 لغة أخرى. يتم الرد على المكالمات عادةً في أقل من دقيقة واحدة. وستتم ترجمة شكواك إلى اللغة الإنجليزية وإرسالها إلى الشركة للرد عليها. عندما ترد الشركة، فإنها ترد عادةً باللغة الإنجليزية، ولكن يمكنك الاتصال بنا لسماع رد مترجم.