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La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor lanza un sitio web en español

CFPB en español incluye respuestas a las preguntas financieras más comunes y está optimizado para teléfono móvil

WASHINGTON, DC – Hoy, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) lanzó su sitio web en español: www.consumerfinance.gov/es. el sitio web, la cual está optimizada para el uso móvil, proporciona información esencial acerca de cómo presentar una queja sobre un producto o servicio financiero y las respuestas a las preguntas más frecuentes de los consumidores.

“El CFPB se dedica a ser lo más accesible posible para el mayor número de consumidores”, dijo el director del CFPB Richard Cordray.” CFPB en español puede ser un recurso de confianza para los consumidores que hablan español y que buscan información clara sobre productos y servicios financieros.”

La misión del CFPB es hacer que los mercados financieros de los consumidores funcionen y empoderar a los consumidores a tomar decisiones financieras informadas y responsables. Los Latinos se vieron particularmente afectados por la reciente crisis financiera y con frecuencia son víctimas de fraudes financieros. También tienen más probabilidades de no tener cuentas bancarias, sub-utilizar sus cuentas o utilizar productos alternativos, como las transferencias de dinero y los préstamos a corto plazo (“payday loans”). Según los datos del Censo, 37 millones de personas hablan español en el hogar, y de ellos, 45 por ciento no hablan muy bien el inglés. Es muy importante que los consumidores tengan un lugar para obtener información financiera en su idioma que sea clara y objetiva.

Más del 75 por ciento de los Latinos acceden al Internet desde un teléfono móvil, por lo menos algunas veces, de acuerdo a una encuesta del Pew Hispanic Center en septiembre del 2012. El CFPB en español utiliza un diseño que optimiza el contenido para su uso en teléfonos móvil y computadoras, con el fin de servir mejor a todos los consumidores. CFPB en español también tiene más de 250 preguntas en su sección, “Obtener Respuestas” (su versión en inglés se llama “Ask CFPB”) y planea ampliar esta información. “Ask CFPB” es una base de datos interactiva en línea que contiene las preguntas y respuestas más frecuentes de los consumidores. Los expertos del CFPB escriben las respuestas de una forma clara y objetiva y usan un lenguaje sencillo. Las respuestas incluyen situaciones financieras comunes, desde cómo pagar la universidad y ser dueño de una casa hasta cómo manejar las deudas y enviar dinero a otro país.

El CFPB continuará la construcción de su sitio web en español durante los próximos meses. Visite CFPB en español: www.consumerfinance.gov/es.

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La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor es una agencia federal que trabaja para que los mercados de productos y servicios financieros funcionen creando normas efectivas, haciendo cumplir las leyes de protección al consumidor y empoderando a los consumidores para que tomen decisiones informadas y responsables. Para más información visite, www.consumerfinance.gov.