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El CFPB Lanza Campaña Educativa Sobre Nuevas Medidas de Protección para Transferencias Internacionales de Dinero

La campaña se centra en la transparencia y las nuevas medidas de protección

WASHINGTON, D.C.— La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) está lanzando una campaña multimedia a nivel nacional para informar a los consumidores que envían dinero al exterior sobre las nuevas medidas de protección que entran en vigencia hoy. Las medidas de protección están contenidas en una norma que se finalizó a principios de este año.

“Saber cómo las nuevas normas protegen a los consumidores es fundamental para las personas que envían dinero al exterior”, dijo el director de la CFPB, Richard Cordray. “Esta campaña ayudará a educar y capacitar a los consumidores que envían transferencias internacionales de dinero a través de información clara, por anticipado, y en varios idiomas”.

Los consumidores hacen transferencias por decenas de miles de millones de dólares de Estados Unidos a otros países cada año. Antes de la Ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor, las normas federales de protección al consumidor por lo general no cubrían estas transferencias internacionales de dinero. La Ley Dodd-Frank amplió el alcance de la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos con el fin de proporcionar protección a los consumidores que envían transferencias de remesas y el CFPB ha finalizado su norma de remesas, que aplica dicho estatuto. La norma entra en vigencia hoy, 28 de octubre del 2013.

Los consumidores que hacen transferencias cubiertas por la nueva norma de remesas recibirán una serie de nuevas medidas de protección, entre ellas:

  • Información gratuita, por anticipado, acerca de la tasa de cambio, los cargos y los impuestos que pagarán
  • Información sobre la cantidad que se recibirá
  • El derecho a cancelar la mayoría de las transferencias en un plazo de treinta minutos sin costo alguno
  • 180 días para informar los errores a la empresa, el derecho a una investigación y la corrección de ciertos tipos de errores

Como parte de la campaña, el CFPB proporcionará carteles, folletos y otros materiales impresos a los grupos comunitarios, organizaciones de inmigrantes, consulados y otras agencias gubernamentales. Las compañías de servicios financieros interesadas también podrán solicitar o descargar los materiales, los cuales estarán disponibles en cinco idiomas: inglés, español, chino, tagalo y francés criollo.

La Oficina también ha agregado varias respuestas nuevas sobre las transferencias internacionales de dinero y las nuevas medidas de protección a Pregúntele al CFPB, que es la base de datos de preguntas y respuestas en línea de la Oficina: www.consumerfinance.gov/askcfpb, y su sitio web en español: www.consumerfinance.gov/es. El CFPB interconectará a los consumidores en línea, incluso a través de los medios sociales para discutir la norma, e invita a otras partes interesadas a que hagan lo mismo.

Información sobre la norma de transferencia de remesas está disponible aquí:
http://files.consumerfinance.gov/f/201310_cfpb_remittance_campaign_consumer_fact_sheet_spanish.pdf

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La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor es un organismo del siglo XXI que ayuda a que los mercados financieros de consumo funcionen, al hacer normas más eficaces, al hacer cumplir las normas de manera más coherente y justa y al capacitar a los consumidores para que tomen mejor control de su vida económica. Para más información, visite consumerfinance.gov.