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¿Cómo puedo manejar los pagos mensuales de mi hipoteca?

El estado de cuenta mensual de su hipoteca tiene información que usted puede utilizar para mantenerse al tanto de sus pagos hipotecarios.

Hemos creado una lista de comprobación para ayudarle a manejar el pago mensual de su hipoteca . La lista de comprobación también le guiará a través del estado de cuenta mensual de la hipoteca.

El estado de cuenta de la hipoteca generalmente llega cada mes y contiene, entre otras, la siguiente información:

  • Cómo comunicarse con su administrador hipotecarios
  • La cantidad que usted tiene que pagar
  • La fecha de pago
  • La tasa de interés
  • Tarifas y cargos
  • Información acerca de cualquier pago vencido, cargos por mora, y lo que debe pagar para ponerse al día con la cuenta si usted está atrasado con su préstamo por más de 45 días

Revise su estado de cuenta cada vez que llegue. Esto puede ayudarle a detectar cualquier problema rápidamente. Si hay algo que usted no entienda en el estado de cuenta, comuníquese con el proveedor de servicios hipotecarios usando la información de contacto que aparece en el estado de cuenta. Usted también puede enviar una solicitud de información por escrito.

Considere la posibilidad de establecer pagos automáticos (en inglés) con el administrador hipotecario o a través de su banco o cooperativa de crédito. Esto puede ayudarle a mantenerse en los términos del préstamo.

Qué hacer si recibe un talonario de cupones

No todo el mundo recibe un estado de cuenta de manera regular. Algunas personas pueden recibir un talonario de cupones. Los administradores hipotecarios suelen enviar talonarios de cupones por correo una vez al año. Los talonarios de cupones por lo general tienen recibos de pago ("cupones") que se pueden arrancar para que usted los pueda enviar con su pago. Si usted recibe un talonario de cupones, puede que éste incluya sólo la información de contacto del administrador hipotecario, la información de su cuenta, y la cantidad que tiene que pagar. Si necesita más información, por ejemplo, una explicación de la cantidad que usted tiene pagar o información sobre pagos anteriores, deberá comunicarse con el administrador hipotecario para solicitarla.

Puede que algunos administradores hipotecarios no envíen estados de cuenta de la hipoteca, ni talonarios de cupones, sino que envíen un correo electrónico u otro tipo de aviso, diciéndole lo que usted tiene que pagar. Si no está seguro, comuníquese con su administrador hipotecario. También puede enviar una solicitud de información por escrito.

Dar el siguiente paso

Enviar una queja

Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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