코로나바이러스 발생 기간 중 신용카드 채무: 구제 선택 사항 및 도움말

신용카드는 많은 사람들에게 돈이 부족할 때 중요한 자금원이 됩니다. 최근 코로나바이러스로 인해 소득을 상실했다면 신용카드가 필수 요구를 충족하는데 중요한 생명줄이 될 것입니다.

또한 제때 대금을 지불하실 수 없다면, 신용카드 채무가 빠르게 불어나 장기적인 경제적 어려움이 나타날 수 있습니다. 하지만 많은 신용카드 회사들은 전염병으로 인해 피해를 입은 고객들을 위해 대비를 해두었습니다.

신용카드 대금을 납부하실 수 없거나, 곧 납부할 수 없을 것으로 예상된다면, 신용카드 회사에 가급적 빨리 알려주십시오.

귀하의 선택 사항 및 올바른 질문에 대한 안내를 제공해드립니다.

• 코로나바이러스 신용카드 구제 프로그램
• 신용카드 회사에 도움을 요청하는 방법
• 신용카드 청구서에 대해 잘 파악하기

많은 신용카드 회사가 코로나바이러스 전염병의 피해를 입은 고객을 위해 금융 구제조치를 제공합니다.

이러한 구제 프로그램을 활용하시려면 먼저 서비스 제공자에게 문의하여 정식으로 금융 지원을 요청하셔야 합니다. 평상 시보다 전화 대기 시간이 길기 때문에, 많은 회사가 먼저 회사의 웹사이트를 방문하거나 모바일 앱을 이용하도록 할 수 있다는 점을 주의하십시오.

회사에 따라 다르지만, 회사들이 제공하는 몇 가지 공통된 지원 형식을 제공합니다.

월 최소 결제금액을 낮추거나 연기하기

많은 신용카드 회사들은 제한된 기간 동안 결제를 건너뛰거나 금액을 줄일 수 있도록 하는 비상 유예 조치를 제공합니다. 유예 기간이 종료된 후에 건너뛰거나 적게 지불한 금액을 내야 한다는 점을 기억하십시오. 유예가 종료된 후 미납된 금액을 즉시 내야 하는 것은 아니지만, 최소 월 납부금 이상의 금액을 계속 납부해야 합니다. 이 금액은 변경될 수 있습니다.

지연 수수료 면제 또는 환급

대금을 납부하지 않으시면 신용카드 회사는 일반적으로 귀하에게 지연 수수료를 부과합니다. 하지만 코로나바이러스 발생 기간 중에는 많은 회사들이 전염병으로 인한 금융 구제조치 요청이 있을 경우 지연 수수료를 면제하거나 환급합니다.

이자율 인하

신용카드의 이자율은 돈을 빌리는 대가로 회사에게 지불하는 금액입니다. 귀하께 어려움이 발생하여 요청하실 경우 신용카드 회사는 일시적으로 귀하의 이자율을 낮출 수 있습니다. 신용카드 이자율은 해당 기간이 끝나면 다시 정상으로 돌아온다는 점을 기억하십시오.

기존 잔액을 청산하기 위한 결제 계획 수립

시간이 줄어들었거나 대금의 일부만 지불하실 수 있는 경우, 귀하의 현재 상황에 더 좋은 상환 계획을 마련할 수 있습니다.

신용카드 대금을 결제하지 못했거나 늦게 결제한 경우 수수료가 부과되거나 이자가 추가될 수 있으며, 귀하의 신용점수에 부정적인 영향을 줄 수도 있습니다. 따라서 대금을 결제할 수 없을 경우에는 신용카드 회사에게 즉시 연락을 취하는 것이 중요합니다.

구제조치를 요청하는 주요 단계는 다음과 같습니다.

1.  코로나바이러스 전염병의 피해를 입었음을 말씀하십시오

무엇보다 먼저 카드회사에 코로나바이러스 전염병의 피해를 입었으며 도움이 필요하다는 점을 말씀해주십시오.

대부분의 신용카드 회사는 현재 전염병으로 인해 귀하께 수입 손실이 발생한 경우를 위한 프로그램을 제공하고 있습니다. 귀하의 현재 상황에 대한 문서를 준비하십시오.

2.  제공되는 신용카드 구제조치 패키지에 대해 질문하십시오

신용카드 회사는 한 가지 이상의 선택 사항을 제공할 수 있으므로 미리 질문 목록을 준비하십시오. 이러한 선택 사항에 동의하시기 전에 조건을 확실히 이해하셨는지 확인하십시오.

확인하셔야 할 주요 질문은 다음과 같습니다.

• 코로나바이러스 전염병으로 인해 대금을 결제할 수 없는 경우에 제공되는 금융 구제조치 프로그램이 있습니까?
• 이 선택사항에 관련된 수수료가 있습니까?
• 월 결제를 연기하거나 금액을 줄일 수 있는 경우, 이 구제조치 기간 중에 이자가 계속 발생합니까?
• 구제조치 기간은 얼마나 지속되며 언제 대금 결제를 시작해야 합니까?
• 구제조치 기간이 끝난 후에도 나의 경제적 상황에 변화가 없으면 어떻게 합니까? 재평가 선택 사항이 있습니까?
• 신용평가 기관에 어떤 정보가 보고됩니까?

주의: 최근 통과된 코로나바이러스 지원, 구제조치, 경제보장법(Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security, CARES)에 따라 코로나바이러스 전염병으로 인한 구제조치를 제공할 경우, 해당 회사는 귀하의 결제 정보를 신용평가 기관에 보고하도록 하는 특수 조건을 적용합니다.

• 구제조치를 이용하거나 신청할 경우 나의 카드로 결제를 할 능력이 상실됩니까?

3.  계약서 사본을 받으십시오

금융 구제조치 이용을 선택하신 경우, 동의를 하기 전에 계약 조건을 이해하는 것이 중요합니다. 구제조치 선택 사항을 수락하시면 계약서 사본을 꼭 받아두십시오.

구제조치 기간 중에는 매달 청구서에 오류나 부정확한 내용이 있는지 확인하시고, 문제가 있을 경우 계약서를 확인하여 이의를 제기하실 수 있도록 하십시오.

대금을 결제하실 수 없다면, 어려운 금전적 결정을 몇 가지 내려야 하는 상황이실 것입니다. 하지만 상황이 어렵더라도 귀하의 신용카드 채무를 잘 파악하여 빠르게 회복할 수 있도록 해주는 몇 가지 좋은 원칙들이 있습니다.

가능하다면 최소한의 금액만 결제하십시오

소득을 상실했고 청구서를 우선 납부해야 한다면 이것은 실천하기 어려울 것입니다. 하지만 신용카드 회사로부터 경제적 지원을 받는 중에도 이자는 계속 증가할 수 있습니다. 그렇다면 결제 금액을 최소화하고 제때 지불하는 것이 나중에 생길 부담을 줄이는데 도움이 됩니다.

청구서를 주의 깊게 살펴보고 오류가 있는지 확인하세요

신용카드 청구서에 오류가 있다고 생각하신다면 신용카드 회사에 청구 금액에 이의를 제기하는 청구 오류 통지를 보내십시오.

일반적인 경우, 신용카드 회사는 30일 이내에 귀하의 통지를 수령했음을 확인해야 하며 두 번의 청구 주기 및 90일 이내에 조사를 실시하고 귀하께 답변해야 합니다.

하지만 코로나바이러스 전염병으로 인해 많은 카드 제공사가 운영 상의 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 일부의 경우, 신용카드 회사가 청구 오류를 조사하는 기간이 90일을 초과할 수 있습니다.

소비자금융보호국은 최근 채권자들에게 신용카드 회사가 필요한 정보를 구비하여 최대한 빠르게 결정을 내리는 신의성실한 노력을 하고 오류 해결을 보류하는 다른 모든 조건을 준수할 경우, 최대 청구 오류 해결 기간에 관련된 소비자금융보호국의 유연한 감독 및 집행 방식에 대해 알리는 성명서를 발표했습니다 .

청구 오류 조사 기간에 관계 없이 신용카드 회사는 청구 오류 조사 기간 중에 다음을 할 수 없습니다:

• 귀하에게 이의가 제기된 금액을 지불하도록 요구할 수 없습니다
• 이의 제기 금액을 신용평가 기관에게 "미납"으로 보고할 수 없습니다
• 귀하께서 신의성실하게 청구 오류 청구를 제출했다는 이유만으로 계정을 폐쇄할 수 없습니다

귀하의 신용 평가를 정기적으로 확인하십시오

일반적으로 귀하 본인의 신용 평가를 일년에 한 번 무료로 확인하실 수 있습니다. 하지만 세 곳의 주요 신용 평가 기관(Experian, TransUnion 및 Equifax)은 현재 고객들이 본인의 신용 평가를 매주 무료로 확인할 수 있도록 합니다 .

신용카드 구제조치 패키지에 가입하셨고 최소 결제 등의 구제조치 패키지 조건을 충족하시면, 회사는 신용 평가 기관에 귀하가 "현재" 상태임을 보고해야 합니다. 하지만 구제조치를 받은 시점에 이미 귀하의 결제가 지연되었다면 대출 기관은 귀하가 현재 상태임을 보고하지 않아도 됩니다.

만일 귀하께서 오류를 발견하셨다면 이의를 제기하셔야 합니다. 이때 서면으로 작성한 계약서 사본이 있으면 도움이 됩니다.

COVID-19 발생 기간 중에 귀하의 신용을 보호하는 방법

귀하의 채권추심 권리를 확인하십시오

채권이 추심 중이거나 징수자가 귀하에게 연락을 취하려 시도하는 경우, 촉박한 느낌으로 스트레스를 높일 수 있습니다.

먼저 신원을 확인하여 합법적인 징수자인지 확인하는 것이 중요합니다. 또한 귀하에게는 몇 가지 권리가 있으며 징수자는 현실적인 상환 계획으로 귀하와 함께 일을 할 수 있습니다.

추심 회사와의 연락 및 협의 방법을 포함하여 귀하의 채권 추심 권리에 대해 자세히 알아보십시오