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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi tarjeta EBT o PIN, o veo cargos no autorizados?

Si se le pierde o le roban su tarjeta EBT o su PIN, o si ve cargos no autorizados, contacte a servicio al cliente inmediatamente. La ley federal que protege a la mayoría de las tarjetas de beneficios del gobierno contra cargos no autorizados y errores, no protege a estas tarjetas para cubrir necesidades probadas. Llame inmediatamente para resguardar lo que reste de sus beneficios.

Si usted tiene una Tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT, por sus siglas en inglés) para beneficios en base a necesidades comprobadas, proporcionada o administrada por un gobierno estatal o local, usted no cuenta con ninguna protección garantizada bajo la Ley Federal contra la pérdida o robo de dicha tarjeta ni de su dinero. Tales beneficios incluyen el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP, siglas en inglés), anteriormente llamado "cupones de alimentos", beneficios de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, siglas en inglés), y beneficios para Mujeres, Bebés y Niños (WIC, siglas en inglés). Usted debe comunicarse con el servicio al cliente y reportar la pérdida o los cargos erróneos inmediatamente para así, detener robos futuros a su cuenta. Usted puede encontrar el número de servicio al cliente en la parte posterior de su tarjeta, o en el sitio web del programa.

El el Departamento de Agricultura de EE.UU. (USDA, por sus siglas en inglés),  proporciona una lista de los números de servicio al cliente para las EBT en cada estado, y sitios web (en inglés) para los beneficios del SNAP.

Para conocer más sobre cómo manejar mejor sus cuentas en un banco o cooperativa de crédito, visite Hablemos de cuentas bancarias.

Dar el siguiente paso

Tarjetas y otras cuentas prepagadas

Si está pensando en obtener una tarjeta o cuenta prepagada, tenemos información que puede ayudarle a elegir la más adecuada para usted.  También podemos ayudarle entender sus derechos.

Vea los recursos (en inglés)

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