¿Qué debo hacer si mi tarjeta EBT del gobierno o mi PIN se pierde o me lo roban, o si veo cargos no autorizados?

Si su tarjeta EBT del gobierno o su PIN se pierde o le roban, o si ve cargos no autorizados, póngase en contacto con servicio al cliente inmediatamente. La ley federal que protege contra los cargos no autorizados y los errores en la mayoría de las tarjetas de beneficios del gobierno no protege a estas tarjetas en base a necesidades comprobadas. Usted debe llamar inmediatamente para proteger sus beneficios restantes.

Si usted tienen una Tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) para beneficios en base a necesidades comprobadas, la cual ha sido proporcionada o administrada por una agencia estatal o por el gobierno local, usted no cuenta con ninguna protección garantizada bajo la Ley Federal contra la pérdida o robo de dicha tarjeta ni de su dinero. Tales beneficios incluyen el Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP), anteriormente llamado "cupones de alimentos", Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), y beneficios para las Mujeres, Bebés y Niños (WIC, por sus siglas en inglés). Usted debe comunicarse con el servicio al cliente e informar la pérdida o cargos erróneos inmediatamente para así detener robos futuros a su cuenta. Usted puede encontrar el número de servicio al cliente en la parte posterior de su tarjeta, o en el sitio web del programa.

El USDA proporciona una lista de los números de servicio al cliente para las EBT en cada estado, y sitios web (en inglés) para los beneficios del SNAP.

 

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