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¿Cómo disputo un error en mi informe del consumidor de cuenta corriente?

Para disputar información inexacta en su reporte del consumidor de cuenta corriente, usted debe presentar una disputa con la compañía de informes de cuentas corrientes que lo compiló. 

También debe presentar una disputa con el banco, cooperativa de crédito o compañía que proporcionó la información a la compañía de informes de cuentas corrientes.  

Consejo: Si usted ha tenido dificultades en abrir o administrar una cuenta de cheques, consulte nuestras guías del consumidor sobre cómo elegir y manejar cuentas de cheques. También puede considerar obtener una tarjeta prepagada.

Consulte nuestra guía para el consumidor para seleccionar una cuenta de menor riesgo
Vea nuestra guía del consumidor sobre cómo abrir una cuenta en un banco o cooperativa de crédito  

Vea nuestra guía del consumidor sobre maneras de pagar sus cuentas  

Vea nuestra guía del consumidor sobre como controlar los cargos de su cuenta corriente

Las empresas de reportes de cuentas corrientes deben cumplir con la Ley Federal de Informes de Crédito Justos (FCRA, por sus siglas en inglés). Esto significa que deben seguir procedimientos razonables para garantizar la máxima precisión posible de la información que proporcionan a los bancos, y no pueden incluir la mayoría de la información negativa que tiene más de siete años de antigüedad.

Todas las compañías de informes de cuenta corriente deben investigar las disputas presentadas por los consumidores sobre información incorrecta en sus reportes y deben corregir cualquier información inexacta. Los bancos y las cooperativas de crédito que proporcionan información a las compañías de reportes de cuenta corriente también tienen la obligación de investigar y corregir la información en disputa.

Las compañías de reportes de cuentas corrientes a nivel nacional deben proporcionar cada año a los consumidores un informe anual de forma gratuita, previa solicitud hecha por el consumidor. Usted Debe solicitarle  los informes individualmente a cada compañía.  Hemos recopilado una lista de algunas de estas empresas de informes de cuentas de cheques

/documents/2143/201604_cfpb_list-of-consumer-reporting-companies.pdf

.

También tiene derecho a una copia gratuita si recibió un aviso de "acción adversa". Por ejemplo, si un banco o cooperativa de crédito le rechaza su solicitud para abrir una cuenta de cheques basándose en un informe, el banco tiene que enviarle un aviso que incluya el nombre y la información de contacto de la compañía de informes de cuentas corrientes que proporcionó dicho reporte. Puede ponerse en contacto con la empresa de informes y solicitar una copia gratuita del mismo.

Para presentar una disputa acerca de la información en su informe del consumidor de cuenta de cheques:

1. Presente una disputa ante la empresa de informes de cuentas de cheques que compiló el informe. Utilice la información de contacto proporcionada en la notificación de acción adversa. En caso que no tenga esa información, a continuación puede  encuentrar la información de contacto de las dos más grandes compañías de informes de cuentas corrientes.

Vea el ejemplo de carta #1 para disputar la información incorrecta  (en inglés)

Para ChexSystems puede escribir o llamar a: ChexSystems, Inc. Attn: Consumer Relations 7805 Hudson Road, Suite 100 Woodbury, MN 55125 (800) 428-9623

Para Early Warning Services, LLC, puede escribir o llamar a: Early Warning Services, LLC 16552 North 90th Street, Suite 100 Scottsdale, AZ 85260 (800) 325-7775

2. Luego, presente una disputa ante el banco o cooperativa de crédito que proporcionó la información a la empresa de informes de cuentas de cheques. Podrá encontrar esta información en su informe.

Vea el ejemplo de carta #2 para disputar la información incorrecta

Consejo: Si encuentra información incorrecta en su informe, es probable que quiera verificar sus otros informes de consumidor, especialmente si parece que la información incorrecta es el resultado de un robo de identidad.

3. Tenga lista su tarjeta de seguro social u otra información de identificación: si usted es víctima de un robo de identidad, la compañía puede solicitarle que presente una copia de su tarjeta de seguro social junto con su disputa. También puede ser útil incluir una declaración jurada de robo de identidad, la cual fue creada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) para proporcionar una carta de disputa estándar, para todos los problemas relacionados con robos de identidad. Para más información visite RobodeIdentidad.gov

Si la investigación no resuelve la disputa satisfactoriamente para usted, también tiene derecho de enviar una breve declaración a la compañía de informes de cuenta corriente, explicando por qué cree que el registro es inexacto, esta declaración quedará en su expediente. La empresa de informes debe incluir su declaración acerca de la información disputada en todo informe que emita sobre usted. También puede enviar una queja al CFPB en linea o llamando al (855) 411-2372.

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No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.