¿Cómo disputo un error en mi informe del consumidor de cuenta de cheques?

Para impugnar la información incorrecta en su informe del consumidor de cuenta de cheques, debe presentar una disputa ante la empresa de informes de cuentas de cheques que preparó el informe. También debe presentar una disputa ante el banco, cooperativa de crédito o empresa que proporcionó la información a la empresa de informes de cuentas de cheques. Hemos preparado ejemplos de cartas que pueden utilizar para disputar cualquier información incorrecta.

Vea el ejemplo de carta #1 para disputar la información incorrecta (en inglés)

Vea el ejemplo de carta #2 para disputar la información incorrecta (en inglés)

Consejo: Si usted ha tenido dificultades en abrir o administrar una cuenta de cheques, consulte nuestras guías del consumidor sobre cómo elegir y manejar cuentas de cheques. También puede considerar obtener una tarjeta prepagada.

Vea nuestra guía del consumidor sobre cómo abrir una cuenta en un banco o cooperativa de crédito

Vea nuestra guía del consumidor para ver maneras de pagar sus cuentas

Vea nuestra guía del consumidor sobre como controlar los cargos de su cuenta corriente

Las empresas de informes de cuentas de cheques deben cumplir con la Ley Federal de Informes de Crédito Justos(FCRA, por sus siglas en inglés). Esto significa que deben seguir procesos aceptables para asegurar la máxima exactitud posible de la información que proporcionan a los bancos, y no pueden incluir la mayoría de la información negativa que tenga más de siete años.

Todas las empresas de informes de cuentas de cheques deben investigar las disputas de los consumidores sobre información errónea en sus informes y corregir cualquier información incorrecta. Los bancos y las cooperativas de crédito que reportan información a las empresas de informes de cuentas de cheques también tienen la obligación de investigar y corregir la información disputada.

Las empresas de informes de cuentas de cheques a nivel nacional deben proporcionar a los consumidores un informe anual gratis por año cuando se les solicita. Usted tiene que solicitar los informes individualmente a cada empresa de informes. Hemos recopilado una lista de algunas de estas empresas de informes de cuentas de cheques (en inglés), junto con información acerca de cómo puede obtener copias de sus informes (en inglés).

Usted también tiene derecho a solicitar un informe gratuito si ha recibido un aviso de "acción adversa". Por ejemplo, supongamos que un banco le niega una cuenta de cheques en base a un informe de una cuenta de cheques. Esto es un ejemplo de una "acción adversa". El banco debe proporcionarle un aviso de "acción adversa" que incluya el nombre e información de contacto de la agencia de informes de cuentas corrientes de la cual el banco recibió el informe. Puede ponerse en contacto con la empresa de informes y solicitar una copia gratuita del informe.

Para presentar una disputa acerca de la información de su informe del consumidor de cuenta de cheques:

1. Presente una disputa ante la empresa de informes de cuentas de cheques que recopiló el informe. Utilice la información de contacto proporcionada en la notificación de acción adversa. Si no tiene esa información, a continuación se indica la información de contacto para las dos empresas más grandes de cuentas de cheques.

Vea el ejemplo de carta #1 para disputar la información incorrecta (en inglés)

Para ChexSystems puede escribir o llamar: ChexSystems, Inc. Attn: Consumer Relations 7805 Hudson Road, Suite 100 Woodbury, MN 55125 (800) 428-9623

Para Early Warning Services, LLC, puede escribir o llamar: Early Warning Services, LLC 16552 North 90th Street, Suite 100 Scottsdale, AZ 85260 (800) 325-7775

2. Luego, presente una disputa ante el banco o cooperativa de crédito que proporcionó la información a la empresa de informes de cuentas de cheques. Podrá encontrar esta información en su informe.

Vea el ejemplo de carta #2 para disputar la información incorrecta

Consejo: Si encuentra información incorrecta en su informe, es probable que quiera verificar sus otros informes de consumidor, especialmente si parece que la información incorrecta es el resultado de robo de identidad.

3. Tenga lista su tarjeta de seguro social y otra información de identificación: Si usted es víctima de robo de identidad, la empresa puede exigir que proporcione una copia de su tarjeta de seguro social con su disputa. También puede ser útil incluir una declaración juramentada de robo de identidad, emitida  por la Comisión de Comercio Federal (FTC, por sus siglas en inglés) para proporcionar una carta de disputa estándar para problemas relacionados con el robo de identidad. Para más información visite RobodeIdentidad.gov

Si la investigación no resuelve la controversia a su satisfacción, usted tiene el derecho a enviar una breve declaración a la empresa de informes de cuentas de cheques explicando por qué cree que el registro es incorrecto y para mantenerlo en su archivo. La empresa de informes debe incluir su declaración acerca de la información disputada en un informe que publique sobre usted. Usted también puede enviar una queja al CFPB en linea o llamar al (855) 411-2372.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.