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¿Cómo disputo un error en mi informe de crédito?

Usted tiene derecho a disputar los errores en su informe de crédito. En general, para corregir un error, debe comunicarse tanto con la compañía de reporte de crédito como la compañía que proporcionó la información.

Primero, dispute la información con la o las compañías de reporte de crédito.

Si identifica un error en su informe de crédito, debe comenzar por disputar esa información con la compañía de reporte de crédito (Experian, Equifax y/o Transunion). Usted debe explicar por escrito lo que considera equivocado, por qué, e incluir copias de documentos que fundamenten su disputa. También puede usar nuestras instrucciones (en inglés) y modelo de carta (en inglés) como guía.

Si envía una disputa por correo, su carta de disputa debe incluir:

  • Su información de contacto, incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono completos
  • Número de confirmación de informe de crédito, de estar disponible
  • Cada error que desea corregir, incluyendo el número de cuenta de todas las cuentas que esté disputando
  • Una explicación clara de por qué está disputando la información
  • Solicitud de que se elimine o corrija la información
  • Una copia de la porción de su informe de crédito que contiene los elementos disputados, con los elementos disputados marcados con un círculo o resaltados
  • Copias (no originales) de los documentos que apoyan su punto de vista

Puede optar por enviar su carta de disputa por correo certificado y pedir un acuse de recibo, para tener un registro de que su carta fue recibida.

Puede comunicarse con las agencias de reporte de crédito nacionales en línea, por correo postal o por teléfono:

Equifax

En línea: www.equifax.com/personal/credit-report-services/credit-dispute/

Por correo postal: Descargar el formulario de disputa (en inglés)
Envíe el formulario de disputa con su carta a:

Equifax Information Services LLC
P.O. Box 740241
Atlanta, GA 30374

Por teléfono: Llame al número de teléfono que aparece en su informe de crédito o llame al (866) 349-5191

Experian

En línea: www.experian.com/disputes/main.html

Por correo postal: Use la dirección provista en su informe de crédito o envíe su carta por correo a:

Experian
P.O. Box 4500
Allen, TX 75013

Por teléfono: Llame al número de teléfono que aparece en su informe de crédito o llame al (888) 397-3742

TransUnion

En línea: https://dispute.transunion.com

Por correo postal: Descargar el formulario de disputa (en inglés)
Envíe el formulario de disputa con su carta a:

TransUnion Consumer Solutions
P.O. Box 2000
Chester, PA 19016-2000

Por teléfono: (800) 916-8800, de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 11 p. m. hora del Este, sábado y domingo entre las 8 a. m. y las 5 p. m. hora del Este.

Guarde copias de su carta de disputa y de los documentos que envíe con ella.

Luego, dispute la información con la compañía que la proporcionó a las compañías de reporte de crédito

Las compañías de reporte de crédito recopilan información sobre usted de otras compañías (denominadas proveedoras). Su banco, su arrendador y su compañía de tarjeta de crédito son ejemplos de proveedores de información. Para disputar la información que una compañía le proveyó a la compañía de reporte de crédito, puede usar nuestra carta de muestra (en inglés) como guía.

Qué pasa después de enviar su disputa

La compañía de reporte de crédito hace una investigación

La compañía de reporte de crédito a la que le envió la carta de disputa debe investigar su disputa, reenviar copias de los documentos relevantes a la compañía que proveyó la información sobre usted e informarle a usted los resultados.

Las compañías de reporte de crédito no están obligadas a tomar medidas cuando las disputas son frívolas. La compañía debe enviarle una notificación explicándole que ha decidido que la disputa es frívola, y la notificación debe enviarse dentro de los cinco días hábiles posteriores a que tomó la decisión.

El proveedor de información hace las correcciones y notifica a las compañías de reporte de crédito

Después de corregir la información sobre usted, el proveedor de información es responsable de notificar a todas las compañías de reporte de crédito sobre la información corregida. Luego, las compañías de reporte de crédito actualizan sus informes de crédito.

El proveedor de información puede determinar que la información sobre usted es precisa y no debe actualizarse ni eliminarse. En ese caso, usted puede comunicarse otra vez con las compañías de reporte de crédito y pedirles que incluyan una declaración explicando la disputa en sus informes de crédito. Luego, la declaración se agrega a su archivo y se proporciona a quien solicite su informe de crédito en el futuro.