Si no puedo pagar mi hipoteca, ¿qué opciones tengo?

En primer lugar, llame a su proveedor de servicios hipotecarios. Puede encontrar el número de teléfono de su proveedor de servicios hipotecarios en su estado de cuenta mensual de la hipoteca. Si no recibe un estado de cuenta mensual de la hipoteca, fíjese en el talonario de cupones del préstamo hipotecario que le dio el prestamista. También lo puede conseguir en el sitio web del proveedor de servicios hipotecarios . Si no conoce el nombre del proveedor de servicios hipotecarios, comuníquese con un asesor de vivienda aprobado por el HUD para obtener ayuda.

Cuando llame al proveedor de servicios hipotecarios, esté preparado para explicar:

• La razón por la que no puede hacer su pago
  
• Si el problema es temporal o permanente
  
• Detalles sobre sus ingresos, gastos y otros activos como dinero en efectivo en el banco
  
• Si usted es un integrante de las fuerzas armadas y si ha recibido un Cambio Permanente de Estación (PCS, por sus siglas en inglés). (Es importante mencionar esto ya que podría beneficiarse de las opciones de mitigación de pérdidas  debido a su cambio de estación militar.)
  

Muchos proveedores de servicios hipotecarios tienen programas para ayudar a las personas a evitar la ejecución hipotecaria. El proveedor de servicios hipotecarios analizará su situación para considerar las opciones que usted pueda tener a su disposición. Es posible que le pida que llene una solicitud de asistencia hipotecaria. Después de que el proveedor de servicios hipotecarios revise su solicitud le dirá qué opciones de mitigación de pérdidas, si las hay, le puede ofrecer.

A continuación, llame a un asesor de vivienda aprobado por el HUD. A través del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés), puede encontrar un asesor de vivienda que puede ayudarle. El asesor puede:

• Analizar su situación y ver si usted reúne los requisitos para alguno de los programas o para recibir más ayuda
  
• Ayudarle a entender las opciones de mitigación de pérdidas que el administrador hipotecario ofrece y ver qué opción podría ser la mejor para usted
  
• Guiarle a través del proceso de tratar con el administrador hipotecario y con cualquiera de los demás programas y trámites que usted pueda necesitar
  
• Ayudarle gratuitamente, o casi sin ningún costo, a hacer un presupuesto con sus deudas de tarjetas de crédito u otros problemas financieros que podrían dificultar los pagos de su hipoteca
  

Utilice la herramienta "Cómo encontrar a un asesor" del CFPB (en inglés) para obtener una lista de agencias de asesoría de vivienda aprobadas por HUD, en su zona. También puede llamar a la Línea de asistencia de HOPE™ , las 24 horas del día, 7 días de la semana, al (888) 995-HOPE (4673).

Si se enfrenta ante una ejecución hipotecaria inminente o si ha recibido alguna notificación, puede que desee consultar con un abogado.

¿Qué opciones pueden estar disponibles?
Algunas de las opciones que el administrador hipotecario podría ofrecerle son:

• Refinanciar 
  
• Obtener una modificación del préstamo hipotecario
  
• Elaborar un plan de pago
  
• Obtener una abstención
  
• Hacer una venta en corto de su vivienda
  
• Devolver su vivienda al prestamista a través de una "escritura en lugar de la ejecución hipotecaria"
  

Cuidado con las estafas
Un asesor de vivienda aprobado por el HUD puede ayudarle a averiguar qué opciones podrían ser las mejores para usted. No es necesario pagarle a nadie para que le ayude a evitar la ejecución hipotecaria. La ayuda que usted necesita está disponible sin costo a través del administrador hipotecario, o a través de una agencia de asesoría de vivienda aprobada por el HUD.

Los estafadores que se aprovechan de las ejecuciones hipotecarias podrían decirle que van a salvar su casa de dicha ejecución hipotecaria, cuando en realidad solo quieren quitarle su dinero.

Esté atento a estas señales de alerta de estafa:

• Le piden que pague por adelantado para obtener ayuda.
  
• La compañía garantiza que podrán cambiar las condiciones de su hipoteca.
  
• La compañía garantiza que usted no perderá su hogar.
  
• Le piden que firme y endose la titularidad de su vivienda u otros documentos que usted no entiende.
  
• Le piden que envíe su pago a alguien que no es su compañía hipotecaria ni su proveedor de servicios hipotecarios.
  
• La compañía ofrece hacer una "auditoría forense".
  
• Le dicen que deje de pagar su hipoteca.
  
• La compañía dice que está afiliada al gobierno, o utiliza un logotipo que parece un sello del gobierno, pero es algo diferente.
  

Consejo: Use nuestra lista de comprobación  para obtener más información sobre cómo evitar la ejecución hipotecaria.

Para conocer más sobre cómo planificar y preparar sus finanzas para comprar una casa, visite Cómo prepararse para comprar casa.