Ir al contenido principal
Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

¿Qué debo hacer si mi tarjeta prepagada o PIN, se pierde, lo roban, o descubro cobros no autorizados?

Póngase en contacto con el emisor de la tarjeta inmediatamente si su tarjeta prepagada o  PIN se pierde, se lo roban, o descubre cargos no autorizados.

Bajo leyes federales, si usted registró su tarjeta prepagada o si la suya es una tarjeta de nómina, o ciertos tipos de tarjetas de beneficios del gobierno, contará con algunos derechos de resolución de errores, que le protegerán contra transacciones no autorizadas. Algunos proveedores de tarjetas prepagadas ofrecen algunas protecciones adicionales contra pérdida o robo, le sugerimos buscar las especificaciones de las mismas, bien en la página web del proveedor, o en su contrato de tarjetahabiente. 

Comuníquese inmediatamente con el emisor de su tarjeta, si ésta, o su pin, se pierde, es robada o si descubre cobros no autorizados, usted podría terminar siendo responsable por la mayoría, sino todos estos cobros equivocados o no autorizados. Reportar rápidamente la pérdida de una tarjeta, o la existencia de cobros equivocados también ayuda a prevenir otras pérdidas en el saldo de su cuenta. 

¿Fue útil esta respuesta?

No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.