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¿Me pueden cobrar interés por un cargo que yo no hice aunque ya les había informado de la situación?

Si usted le ha informado por escrito de la factura en disputa al emisor de la tarjeta, no debe pagar la cantidad en disputa mientras el emisor de la tarjeta esté investigando el asunto y el emisor de la tarjeta no podrá cobrarle interés para esa cantidad. Además, si paga toda la factura excepto la cantidad disputa, usted tendrá un período de gracia para sus nuevas compras.

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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