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Abrí una cuenta corriente “libre de costos”. Recibí una notificación del banco/la cooperativa de crédito en la que indican que decidieron empezar a cobrar un cargo mensual. ¿Pueden hacer eso?

Sí. Un banco o una cooperativa de crédito puede empezar a cobrarle cargos sobre su cuenta, siempre que se lo notifique por escrito con por lo menos 30 días de antelación y se le explique el cambio ocurrido en su cuenta. 

Sin embargo, una vez que empiece a cobrar estos cargos, el banco o la cooperativa de crédito ya no podrá anunciar estas cuentas como cuentas corrientes “libres de costos”. Estas entidades tienen múltiples tipos de cuentas disponibles, así que asegúrese de revisar los términos de sus propias cuentas. Si siente que su banco ha violado la promesa que le hizo, puede presentar una queja.

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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