¿Qué es una transferencia de remesa?

Una transferencia de remesas es una transferencia de dinero enviada electrónicamente desde los Estados Unidos a otro país por un proveedor de transferencia de remesas. Los términos comunes pueden incluir “transferencias internacionales”, “transferencias internacionales de dinero” y “remesas”.

De acuerdo con la ley, un proveedor de transferencias de remesas es la entidad que proporciona transferencias de remesas a un consumidor en el curso normal de su negocio. Los bancos y otros tipos de empresas de servicios financieros pueden calificar como “proveedores de transferencia de remesas”.

No es un proveedor de transferencia de remesas aquella compañía que proporcionó un máximo de 500 transferencias de remesas en el año calendario anterior y proporciona un máximo de 500 transferencias en el año calendario actual.

Se aplican ciertas protecciones federales si usted envía dinero al extranjero

Por lo general, las normas sobre transferencias internacionales de dinero protegen a los consumidores en los Estados Unidos que utilizan un proveedor de transferencia de remesas para transferir más de $15 a una persona o empresa en otro país.

Si utiliza una empresa para enviar una transferencia de remesas que no califica como proveedor de transferencia de remesas, la ley federal no les exige que le brinden las protecciones que de otro modo obtendría según la ley federal.

Consulte sus derechos a continuación:

El derecho a recibir cierta información sobre su transferencia de remesas

Los proveedores de transferencia de remesas deben proporcionarle cierta información antes y después de que pague por una transferencia de remesas. Esto incluye información sobre:

• Tarifas e impuestos que le cobran a usted.
• El tipo de cambio que se aplica a la transferencia, si corresponde.
• Honorarios cobrados por los agentes de la empresa en el extranjero y algunas otras instituciones involucradas en el proceso de transferencia.
• La cantidad de dinero que se espera entregar.
• Si corresponde, una declaración de que se pueden deducir tarifas e impuestos extranjeros adicionales de la transferencia de remesas.

También debe recibir información sobre cuándo estará disponible el dinero, su derecho a cancelar transferencias, qué hacer en caso de error y cómo presentar una queja.

En algunos casos, la ley federal permite que los proveedores de transferencia de remesas estimen algunas de las cifras que le revelan en sus divulgaciones, siempre y cuando se identifiquen claramente como estimaciones. Si cree que una estimación es incorrecta, pregúntele al proveedor.

El derecho a tener recibos y divulgaciones en su idioma

Por lo general, la ley federal exige que los proveedores de transferencia de remesas usen su idioma en los recibos y otras divulgaciones si usan su idioma en sus materiales publicitarios, de ventas o de marketing donde realizó la transferencia, o si realizó la transferencia en su idioma.

El derecho a cancelar una transferencia de dinero

Luego de realizar el pago, tiene hasta 30 minutos para cancelar la transferencia de remesa sin cargo, a menos que la transferencia ya haya sido retirada o depositada en la cuenta del destinatario.

El derecho a resolver errores

Tiene 180 días para notificar al proveedor de remesas de un error, a partir de la fecha que declara el proveedor de transferencia de remesas como la fecha en que el dinero estará disponible. Los proveedores de transferencia de remesas deben investigar los avisos de error. Aunque tiene hasta 180 días para informar del error, si cree que se cometió un error, comuníquese con la compañía lo antes posible. Los proveedores de transferencia de remesas generalmente tienen 90 días para investigar el asunto y deben notificarle los resultados de la investigación. En el caso de ciertos tipos de errores, por ejemplo, si el dinero nunca llega, es posible que pueda obtener un reembolso o hacer que se reenvíe la transferencia.

Es posible que haya otras protecciones disponibles para usted, dependiendo de cómo envíe el dinero y de las leyes de su estado.