Ir al contenido principal

¿Por qué fue rechazada la compra que hice con mi tarjeta prepagada?

Existen varias razones por las cuales puede ser rechazada una compra:

  • No tiene suficiente dinero cargado en su tarjeta.
  • No ha activado o registrado la tarjeta.
  • La dirección que usted dio para hacer una compra, online o por teléfono, es diferente a la que tiene registrada con el emisor de su tarjeta.

Consulte el contrato de tarjetahabiente, o comuníquese con el número de atención al cliente del emisor de la tarjeta para obtener más información o asistencia.

¿Aún tiene problemas con una tarjeta prepagada?

Las compañías pueden responder preguntas que sean únicas para su situación, y más específicas sobre los productos y servicios que ellas ofrezcan. Si tiene alguna queja, díganos cuál es el problema, nosotros se lo haremos llegar a la compañía, le entregaremos a usted un número de queja que puede revisar, y le mantendremos actualizado acerca del estatus de la misma.

Sepa cómo funciona el proceso de enviar una queja