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Envié dinero a alguien y no pudo recibirlo porque sus datos no coincidían con los que proporcioné. ¿Qué puedo hacer?

Si cree que dio información incorrecta y el destinatario no puede recibir sus fondos, comuníquese con el proveedor de inmediato y pregunte si puede corregirla.

Cuando envía dinero a otra persona, la empresa que usted utiliza puede requerir que el destinatario, para retirar el dinero, confirme su información, como el nombre y la dirección, o el número de cuenta, para verificar la información que usted proporcionó. Los proveedores responsables no liberan sus fondos sin tener cuidado. Si la información no coincide, no entregarán el dinero al destinatario.

En ese caso, debe comunicarse con el proveedor para preguntar si puede corregir la información, p. ej.: número de cuenta, nombre del destinatario o institución bancaria, etc.

En la mayoría de los casos, si los fondos no se han liberado, debería poder hacer correcciones a la transferencia. En el caso de las transferencias de remesas, tiene derecho a enviar una notificación de error por escrito o de forma personal a su proveedor de transferencia de remesas, que deberá ser investigada.

Verifique dos veces los números de cuenta antes de enviar una transferencia. Podría perder su dinero si proporciona por error números de cuenta o de ruta incorrectos. Si el dinero no va a la cuenta que pretendía, es posible que no pueda recuperarlo.

Además, verifique la ortografía del nombre del destinatario. Es posible que no pueda recibir el dinero enviado si el nombre que usted proporciona no coincide con el nombre que figura en su identificación o cuenta.