Hoy, hemos anunciado la introducción de una demanda contra la empresa MoneyGram y su compañía subsidiaria por presuntas violaciones de la Norma de transferencia de remesas, las cuales protegen los derechos de aquellas personas que envíen dinero a otros en países extranjeros.
Las transferencias internacionales de dinero constituyen una parte importante de las finanzas personales de mucha gente por todo el país. Muchas personas que envían remesas con regularidad tienen una capacidad limitada para hablar y escribir en inglés, y pueden estar trabajando incansablemente para apoyar a familiares y amigos aquí en los Estados Unidos y en el extranjero. La norma de transferencia de remesas cubre billones de dólares en transacciones cada año, y nosotros nos encargamos de obligar a las empresas proveedoras de esos servicios a cumplirla.
Si usted envía remesas, o trabaja con gente o en comunidades que lo hagan, debería saber que estas personas cuentan con derechos. Estos derechos cubren divulgaciones, cancelaciones, reembolsos y resolución de errores. Algunas de las situaciones en las cuales hemos identificado a compañías infringiendo los derechos del consumidor incluyen:
- No proveer las divulgaciones completas y precisas, requeridas
- No reembolsar dinero cuando el remitente cancela la transferencia dentro del límite de tiempo especificado.
- No reembolsar tarifas e impuestos cuando la situación lo requiere
- No tratar ciertos pagos de facturas enviados al extranjero como transferencias de remesas
- No entregar divulgaciones o proporcionar resultados de investigaciones de errores en el idioma del remitente, cuando sea necesario
Para encontrar más detalles acerca de cuáles son sus derechos y cuál información debería recibir cuando envíe dinero al extranjero, por favor visite nuestra página Envío de dinero a otro país. También puede ordenar copias gratuitas de nuestra publicación Envíe dinero al extranjero con más confianza (Inglés | Español | Árabe | Chino | Creole Haitiano | Coreano | Ruso | Tagalo | Vietnamita ). Aquellos que trabajen con consumidores, descarguen nuestra publicación Ayudando a los Consumidores a Entender las Transferencias de Remesas (Inglés | Español | Árabe | Chino | Creole Haitiano | Coreano | Ruso | Tagalo | Vietnamita ).
Si está teniendo dificultades para resolver un problema con una transferencia de dinero, envíenos una queja.