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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Proteja sus finanzas del impacto del coronavirus

Este contenido ha sido actualizado en inglés. Esta traducción será a su vez actualizada a la brevedad posible.

Los gobiernos Federal, estatales y locales están trabajando conjuntamente, para enfrentar la creciente amenaza a la salud pública del coronavirus o COVID-19 . Mientras muchas comunidades a lo largo y ancho del país están lidiando con un incremento del número de casos reportados, muchas áreas pueden ser impactadas por el cierre temporal de negocios, escuelas y otras instalaciones, o eventos públicos. Aunque estas medidas constituyen pasos necesarios para reducir el contagio del virus, las mismas pueden traer consigo incertidumbre financiera para muchas personas que pueden ver sus ingresos reducidos debido a enfermedad, o al cierre de sus sitios de trabajo.

Para mantenerse actualizado acerca de la situación y sobre cómo mantenerse a salvo, visite la página web para la prevención del coronavirus del "Centers for Disease Control" o Centro para el Control de Enfermedades.

Mientras se prepara para el posible impacto del coronavirus, existen una serie de pasos que puede tomar para protegerse usted y a sus seres queridos financieramente, tanto en el corto, como en el largo plazo.

Abajo le mostramos qué pasos tomar en las siguientes situaciones:

Pasos que puede tomar si tiene dificultades pagando sus cuentas u otras obligaciones financieras

Si tiene problemas pagando sus facturas o préstamos, o cree que no puede hacerlo a tiempo, puede haber varias opciones para asistirle, especialmente si se comunica prontamente con sus prestamistas y acreedores.

Contacte a sus prestamistas y administradores de préstamos

Si no puede pagar sus facturas a tiempo, contacte a sus prestamistas y administradores y explíqueles su situación. Atrasarse con sus pagos puede tener efectos duraderos en su crédito. El CFPB y otras agencias reguladoras de la actividad financiera, han instado a las instituciones financieras a que trabajen conjuntamente con sus clientes, para asistirlos con sus necesidades.

Las compañías de tarjetas de crédito y prestamistas pueden ofrecerle diversas opciones para ayudarle. Estas podrían incluir la eliminación de tarifas por el uso de telecajeros, sobrepagos, o penalidades por mora, además de la posibilidad de permitirle retrasar, ajustar o no hacer algunos pagos.

Cuando contacte a los prestamistas, esté preparado para explicar:

  • Cuál es su situación
  • Cuánto puede pagar
  • Cuando cree que podría volver a hacer sus pagos regulares
  • En el caso de las hipotecas, prepárese para discutir cuáles son sus ingresos, gastos y bienes

Si tiene dificultades para hacer los pagos de su préstamo de automóvil, su prestamista tiene opciones que le ayudarán. Nuestros consejos incluyen pasos como; cambiar la fecha de vencimiento de sus pagos, solicitar un plan de pagos, y pedir una extensión de los mismos.

Si tiene préstamos estudiantiles, usted podría calificar para algún programa de pagos pospuestos o reducidos, también conocidos como “forbearance” o aplazamiento. Recuerde, a pesar de que no necesite pagar en este momento, los intereses continuarán acumulándose y eventualmente, tendrá que cancelar esos montos aplazados. Contacte al administrador de sus préstamos para que averigüe más acerca de cuáles son sus opciones. Si tiene un préstamo estudiantil federal, pregúntele a su administrador sobre los planes alternativos de pago (en inglés).

Trabaje con asesores de crédito y de vivienda para que entienda cuáles son sus opciones

Estos profesionales están entrenados para ofrecerle asesoría por muy bajo o ningún costo, y trabajarán a su lado para discutir cuál es su situación, evaluar las opciones disponibles, e inclusive, ayudarle a negociar con sus prestamistas y administradores.

Advertencia: Si está considerando trabajar con alguna compañía de negociación de deudas, desconfíe de cualquiera que le prometa hacerlo a cambio de un pago por adelantado.

Contacte a los cobradores de deudas

Si usted tiene alguna cuenta en cobranzas, puede trabajar conjuntamente con los cobradores, para determinar un plan de pago que se ajuste a la situación. Le ofrecemos recursos diversos para ayudarle a contactar y negociar con las compañías de cobro de deudas.

Revise sus informes de crédito

Si está trabajando con prestamistas en algún programa asistido de pago o de aplazamiento, revise sus informes de crédito con regularidad para que se asegure de que los datos sean precisos y de que no haya ninguna mora incorrectamente reportada en los mismos. Sus informes y puntajes crediticios juegan un papel muy importante en la definición de sus oportunidades financieras futuras.

Qué sucede si usted pierde su ingreso

Los gobiernos estatales y municipales cuentan con distintos programas y disponibilidades para atender a aquellos que han sido impactados financieramente por la epidemia del coronavirus.

Usted puede revisar las políticas de su estado para el desempleo (en inglés) para identificar las opciones de beneficios disponibles actualmente. La oficina de salud pública estatal (en inglés) también podría tener información útil.

Los adultos mayores o de la tercera edad, podrían verse afectados por el coronavirus y los procedimientos de cuarentena de forma distinta al resto del público en general. Puede haber beneficios gubernamentales disponibles para adultos mayores que requieran asistencia financiera. Visite benefitscheckup.org (en inglés), para que encuentre más información y para revisar si usted califica para cualquier tipo de asistencia estatal o municipal.

Esté alerta de posibles intentos de estafa

Los estafadores siempre buscan oportunidades para aprovecharse de los más vulnerables, especialmente durante las emergencias o en medio de algún desastre natural. Manténgase cauteloso con emails, mensajes de texto o posts en las redes sociales, que puedan estar vendiendo productos o información falsos, relacionados con la emergencia de casos de coronavirus.

La “Federal Trade Comission”, FTC, o Comisión Federal de Comercio, cuenta con consejos para que se proteja de posibles estafas relacionadas con el coronavirus . La FTC y la “Food and Drugs Administration”, FDA, o Administración de Alimentos y Medicamentos, también han advertido a los consumidores que se mantengan alerta con vendedores que no hayan sido aprobados por esta agencia, o con productos que sean etiquetados de forma engañosa , afirmando poder tratar o prevenir el coronavirus.

Sepa más de cómo prevenir, reconocer y reportar fraudes y estafas.

Protegiendo a Adultos Mayores

Los estafadores frecuentemente apuntan a los adultos mayores como sus víctimas porque éstos podrían tener más bienes, ingresos regulares en la forma de beneficios o ahorros, y porque podrían ser más amables y confiados de los demás, que individuos de otras edades. Dado que los adultos mayores corren un riesgo más alto de contraer la enfermedad (en inglés), podrían además tender a aislarse.

El aislamiento social ya es un problema para las personas de la tercera edad y esto puede además traer consigo muchos otros contratiempos, incluyendo entre ellos, ser víctima de estafas por causa de su necesidad de conectarse con otras personas. Este es un problema que podría hacerse más frecuente dadas las tácticas divulgadas para la prevención del virus, como lo son el distanciamiento social y la cuarentena. Llamadas telefónicas o de video pueden ayudar a adultos mayores a mantenerse conectados con sus familias, en momentos en que los funcionarios de salud piden a la gente limitar el contacto con otros.

Los adultos de la tercera edad, así como sus familiares, deben mantenerse al tanto con los tipos de estafas más comunes, así como de las formas de prevenirlas y reportarlas. Nuestra guía “Money Smart” o Sea inteligente con su Dinero, para adultos mayores , puede ser de mucha ayuda para ello.

Si necesita más ayuda

Si usted tiene algún problema con un producto o servicio financiero, primero trate de comunicarse con la compañía que lo provea. Usualmente, éstas tienen respuestas para preguntas que son únicas a su situación, y específicas a los productos y servicios que ellos ofrecen. Nosotros también podemos ayudarle a conectarse con la compañía si usted tiene alguna queja que hacer. Puede enviárnosla en línea, o llamando al (855) 411-2372. Las compañías generalmente responden en un lapso de 15 días. La compañía podría contactarle directamente para confirmar la información incluida en su queja antes de responder a la misma. En algunos casos, la compañía le notificará que se encuentra procesando su caso y que le dará una respuesta final en un plazo de 60 días.

Nota editorial: Este blog fue publicado el 13 de marzo y ha sido actualizado para incluir nueva información.

Encuentre más información del CFPB sobre el coronavirus

El CFPB está trabajando continuamente para actualizar la información que le ofrecemos a los consumidores durante la rápida evolución de la situación.

Publicaremos en nuestra página toda la información y los blogs relacionados con el COVID-19. Esta información debe ser considerada como precisa a la fecha de publicación de este blog.

Visite nuestra página sobre el COVID-19

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