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Proteja su crédito durante la pandemia del coronavirus

Sus informes y puntajes de crédito juegan un papel muy importante en sus oportunidades financieras futuras. Usted puede usar los siguientes pasos para manejar y proteger su crédito durante la pandemia del COVID-19 (coronavirus).

Solicite una copia de su informe de crédito

Si aún no ha solicitado sus informes de crédito anuales gratis, puede hacerlo visitando AnnualCreditReport.com (en inglés). Cada una de las tres agencias nacionales de informes de crédito (también conocidas como compañías de informes de crédito), Equifax, Transunion y Experian, le permiten pedir su reporte de forma gratuita, una vez cada doce meses. Si ya ha solicitado su informe gratis, puede solicitar informes adicionales pagando una pequeña tarifa. Asegúrese de revisar sus informes buscando errores y de impugnar cualquier información equivocada que encuentre.

Adicionalmente, todos los consumidores en los Estados Unidos tienen derecho a solicitar seis informes de crédito de Equifax, cada 12 meses, hasta diciembre de 2026. Sólo debe abrir una cuenta “Equifax” (gratuita) visitando equifax.com/personal/credit-report-services/free-credit-reports/ (en inglés), o llamando al 866-349-5191.

Si no puede pagar, contacte a sus prestamistas

Muchos prestamistas han anunciado de forma proactiva, medidas para asistir a aquellos prestatarios que hayan sido impactados por el COVID-19. Similar a lo hecho durante otros desastres naturales o emergencias, los prestamistas podrían estar dispuestos a conceder “forbearance” o aplazamientos, extensión de préstamos, una reducción de intereses, y/u otras flexibilidades para ayudar al pago. Algunos prestamistas han anunciado que tampoco reportarán pagos atrasados a las compañías de informes de crédito, y que perdonarán las penalidades por mora durante la pandemia, a aquellos prestatarios que tengan un aplazamiento. Si usted cree que no puede hacer sus pagos, contacte a sus prestamistas y explíqueles su situación, asegúrese de obtener confirmación por escrito de cualquier acuerdo que haga.

El CFPB cuenta con recursos para ayudarle a discutir con sus prestamistas el impacto sobre sus finanzas del COVID-19.

Revise regularmente sus informes

Si usted se encuentra trabajando con sus prestamistas en algún plan de asistencia o en un aplazamiento, revise regularmente sus informes de crédito para verificar que éstos sean precisos y reflejen los acuerdos que haya alcanzado. Por ejemplo, si acordó con su prestamista que éste le permitiría dejar de hacer el pago de un mes, asegúrese de que el mismo no haya sido reportado como pago en mora o no hecho.

Hay otros reportes que también debería revisar, como por ejemplo aquellos que monitorean su historial bancario y de cuenta corriente, entre otros. El CFPB tiene una lista (en inglés) de las compañías de informes del consumidor, en ella puede conocer cuáles informes podrían ser importantes para usted, dada su situación específica.

Reporte e impugne información equivocada

Si encuentra información equivocada en sus informes de crédito, utilice nuestra guía paso a paso para impugnarla a la agencia de informes de crédito y a la compañía que entregó dicha información, también conocida como la “furnisher."

Encuentre más información del CFPB sobre el coronavirus

El CFPB está trabajando continuamente para actualizar la información que le ofrecemos a los consumidores durante la rápida evolución de la situación.

Publicaremos en nuestra página toda la información y los blogs relacionados con el COVID-19. Esta información debe ser considerada como precisa a la fecha de publicación de este blog.

Visite nuestra página sobre el COVID-19

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