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Mantenemos el compromiso de proteger a los consumidores con nuestro trabajo de supervisión

Estamos comprometidos con la protección de los consumidores mientras aseguramos la salud e integridad de nuestro personal supervisor y de los empleados de las instituciones a las cuales supervisamos. A pesar de las dificultades ocasionadas por el coronavirus o COVID-19, sin precedentes en nuestra historia, nos mantenemos realizando pruebas de desempeño y supervisiones de instituciones financieras, pero por los momentos, lo hacemos de manera remota. Nuestro personal evaluador se mantiene conduciendo actividades de supervisión, utilizando la tecnología necesaria y ajustando su trabajo cada vez que sea necesario.

También hemos diseñado diversos planes de contingencia en caso de que las preocupantes condiciones de salud e integridad existentes nos obliguen a continuar el trabajo de evaluación desde ubicaciones alternativas, por un período de tiempo más prolongado.

De la misma forma, mientras cumplimos con nuestra misión de proteger a los consumidores al evaluar el cumplimiento de las leyes federales en materia financiera y la adecuación de los sistemas a las normas establecidas, por parte de las instituciones financieras, también nos mantenemos solidarios con los retos que estas instituciones enfrentan. Con este fin, estamos conduciendo el trabajo de supervisión manteniendo una comunicación regular con ellas.

Al supervisar, consideraremos las circunstancias que las instituciones a las cuales evaluamos están enfrentando y nos mantendremos solidarios con cualquier esfuerzo de buena fe, que se demuestre, sea hecho para asistir a los consumidores. También nos mantenemos en constante comunicación con las otras agencias reguladoras, tanto Federales como estatales, para continuar garantizando que los consumidores estén protegidos, mediante una correcta coordinación de jurisdicciones, apropiada para estos difíciles momentos.

Encuentre más información del CFPB sobre el coronavirus

El CFPB está trabajando continuamente para actualizar la información que le ofrecemos a los consumidores durante la rápida evolución de la situación.

Publicaremos en nuestra página toda la información y los blogs relacionados con el COVID-19. Esta información debe ser considerada como precisa a la fecha de publicación de este blog.

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