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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Datos que debe saber sobre el acuerdo con Equifax

En septiembre del 2017, Equifax anunció que la información personal de aproximadamente 147 millones de personas, había sido expuesta como consecuencia de un robo de información. El pasado mes, nosotros en el CFPB, junto a la Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio), 48 estados, el Distrito de Columbia y Puerto Rico, anunciamos la firma de un acuerdo legal global, que proveerá hasta $425 millones en reparaciones para los consumidores afectados.

Elegibilidad para recibir monitoreo de su crédito

En el acuerdo se estableció que, a partir de enero del 2020, todos los consumidores de los Estados Unidos pueden solicitar hasta seis copias gratuitas de su informe de crédito con Equifax cada 12 meses, beneficio que se extenderá por siete años. Estos informes gratuitos estarán disponibles además de los mismos a los cuales ya tiene derecho bajo las Leyes Federales al respecto.

Si usted se vio afectado por el robo de información, será elegible para recibir, al menos, 10 años de monitoreo de crédito, y al menos 7 años de servicios de restauración de identidad, de forma gratuita. Si fue afectado, pero elige no suscribirse al monitoreo gratuito de su crédito, entonces podría obtener una compensación de hasta $125, si usted se suscribe a algún producto de monitoreo de crédito alternativo, que continúe por al menos 6 meses, desde la fecha en que hizo su reclamo. El monto otorgado a los consumidores dependerá del número de reclamos aprobados para recibir compensación monetaria. Usted podría recibir mucho menos de $125, dependiendo del número de reclamos que se reciban.

Reclamar pagos y reembolsos

Si usted está entre los afectados, también podría obtener hasta $20,000 por la pérdida de su tiempo y su dinero, incluyendo:

  • Hasta $25 por cada hora, y hasta 20 horas de su tiempo, que haya tenido que invertir protegiendo su información personal o lidiando con el robo de identidad a consecuencia del robo de información. Si el número de reclamos por tiempo perdido es muy alto, puede que usted reciba un monto menor al reembolso que solicitó
  • Cualquier dinero que haya gastado en monitoreo de crédito o protección contra el robo de identidad, después del robo de información
  • El costo del “freezing” (congelamiento) o “unfreezing” (descongelamiento) de sus informes de crédito, con cualquier agencia de informes del consumidor, después del robo de información
  • Reembolso de hasta el 25 por ciento del monto que haya pagado a Equifax, por cualquier suscripción a productos de monitoreo de crédito o identidad, entre el 7 de septiembre del 2016 y el 7 de septiembre del 2017
  • Cualquier costo de reembolsos, gastos, pérdidas o tarifas en que haya incurrido o pagado, como consecuencia de un robo de identidad
  • Otros gastos varios que haya pagado por causa de todo lo anterior, como por ejemplo notariado de documentos, envíos de fax, estampillas y tarifas telefónicas 

Un administrador del acuerdo legal está manejando el proceso de reclamos. Usted puede verificar online si fue impactado (en inglés). Si está entre los impactados por el robo de información, puede enviar online su reclamo en www.EquifaxBreachSettlement.com (en inglés), o por correo, para recibir monitoreo de crédito de forma gratuita o pagos o reembolsos en efectivo. La página web sobre el robo de información de Equifax también contiene detalles acerca de las fechas límites para hacer reclamos.


Lea más sobre el acuerdo legal y otros recursos (en inglés).

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