¿Cómo puedo detener pagos automáticos desde mi cuenta bancaria?

La ley federal proporciona ciertas protecciones para pagos con débitos automáticos recurrentes. Tiene derecho a impedir que una empresa cobre pagos automáticos desde su cuenta, incluso si usted previamente los permitió. Por ejemplo, usted puede decidir cancelar su membresía o servicio con la compañía, o puede decidir pagar de otra manera.

Si usted decide que quiere detener los pagos con débitos automáticos desde su cuenta, debe:

Paso 1: Llame y escriba a la compañía 

Dígale a la compañía que le está revocando su permiso a la compañía para retirar pagos automáticos de su cuenta bancaria. Esto se llama "revocación de la autorización". Haga clic aquí para obtener una carta de muestra  (en inglés).

Paso 2: Llame y escriba a su banco o cooperativa de crédito

Dígale a su banco que ha revocado la autorización ("revoked authorization" en inglés ) para que la compañía cobre pagos automáticos desde su cuenta. Haga clic aquí para obtener una carta de muestra (en inglés). Algunos bancos y cooperativas de crédito pueden ofrecerle un formulario en línea.

Paso 3: Envíele a su banco una "orden para detener pagos" (Stop payment order)

Incluso si no ha revocado su autorización con la empresa, usted puede evitar que se cobre un pago automático en su cuenta al darle a su banco una "orden de suspensión de pago" . Esto instruye a su banco a no permitir a la compañía a cobrar pagos desde su cuenta. Haga clic aquí para obtener un modelo de orden de suspensión de pago (En inglés) 

A continuación, le indicamos cómo puede hacer una orden de suspensión de pago:

    1. Para detener el siguiente pago programado, otorgue a su banco la orden de suspensión de pagos al menos tres días hábilesantes de que se programe el pago. Puede entregar el pedido en persona, por teléfono o por escrito.
    2. Para detener pagos futuros, es posible que deba enviar a su banco la orden de suspensión de pagos por escrito. Si su banco solicita una orden por escrito, asegúrese de proporcionarla dentro de los 14 días posteriores a su notificación oral
    3. Prepárese para incluir una copia de su carta de revocación de autorización a la compañía (consulte el paso 1), junto con su orden de suspensión de pago.

Paso 4: Vigile sus cuentas. 

Avísele inmediatamente a su banco o cooperativa de crédito, si usted detecta un pago que usted no permitió (autorizó) o un pago que haya sido cobrado después de que usted haya revocado su autorización. Las leyes Federales le dan a usted el derecho de impugnar cualquier transferencia no autorizada desde su cuenta y recuperar su dinero, siempre y cuando, usted haya notificado a su banco a tiempo. Haga clic aquí para obtener un modelo de orden para detener un pago (En inglés).

Debe saber que los bancos cobran un cargo por ejecutar una orden para detener un pago. Más aún, cancelar los pagos automáticos, no cancela su contrato con la compañía. Si usted desea cancelar un contrato por servicios, como cable o gimnasio, asegúrese de cancelar dicho contrato con la compañía, además de notificarles que deben detener sus cobros automáticos. Si usted cancela los pagos automáticos de un préstamo, usted aún tendrá que continuar pagando dicho préstamo.

Si usted está experimentando problemas con una cuenta bancaria o con otro producto o servicio financiero, envíe una queja al CFPB en línea o llamando al (855) 411-2372.

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