Una compañía de ayuda hipotecaria se ha comunicado conmigo. ¿Qué tipo de información me debería comunicar?

Estas compañías tienen que divulgar que:

  • No están asociadas con el gobierno y que sus servicios no han sido aprobados por el gobierno ni por su prestamista
  • Su prestamista podría no estar de acuerdo en hacer cambios a los términos de su préstamo
  • Usted podría perder su casa y perjudicar su calificación de crédito si la compañía le dice que deje de pagar su hipoteca

Estas compañías también tienen que explicarle en sus comunicaciones que usted puede dejar de hacer negocios con ellos en cualquier momento, que usted puede aceptar o rechazar cualquier oferta que obtengan del prestamista o administrador de hipotecas y, si usted rechaza la oferta, usted no tiene que pagar sus cuotas. Estas compañías también tienen que divulgar las cantidades que cobran.

Los servicios de orientación para prevenir la ejecución hipotecaria y el asesoramiento para las personas sin hogar están disponibles de forma gratuita a través del programa de Asesoría de Vivienda del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés).  Llame al CFPB al (855) 411-CFPB (2372) para ponerse en contacto con un asesor de vivienda aprobado por el HUD, o para presentarnos una queja.

Consejo: Utilice nuestra lista sobre cómo evitar la ejecución hipotecaria para obtener más información.

Si usted piensa que puede haber sido víctima de una estafa de una compañía de asistencia hipotecaria, también puede consultar con un abogado. Si necesita asistencia para encontrar un abogado, puede referirse a esta lista de servicios de ayuda legal en su estado, o puede encontrar abogados recomendados en su condado y estado al visitar el sitio web de la Asociación de Abogados de los Estados Unidos (American Bar Association).

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.