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El administrador de mi hipoteca dice que nunca hice mi pago, pero sí pagué. ¿Qué puedo hacer?

Usted debe enviar una notificación del error a su administrador hipotecario.

Esta es una carta con la que usted estará impugnando el error y  explicandole el problema a su administrador hipotecario.

Consejo: Si necesita asesoramiento con respecto a su situación, puede que usted desee hablar con un asesor de vivienda aprobado por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés), quien podrá ayudarle a entender mejor sus opciones. También puede llamar al (888) 995-HOPE (4673) para que le comuniquen con un asesor de vivienda  aprobado por el HUD. Usted también puede encontrar un asesor de vivienda en su localidad  (en inglés).

Si está en riesgo de una ejecución hipotecaria o ha recibido notificaciones legales, también puede que desee consultar con un abogado. Si necesita ayuda para encontrar a un abogado, usted puede encontrar los datos de abogados en su condado y en su estado al visitar la página de la Asociación de Abogados de los Estados Unido s  (American Bar Association, página en inglés). Si tiene ingresos bajos o moderados, visite LawHelp.org  en español para ver si hay programas en su estado que ofrezcan ayuda legal gratuita.

Si tiene un problema con su hipoteca, usted también puede presentar una queja al CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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