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Asistencia para propietarios e inquilinos durante la emergencia nacional del coronavirus

Este contenido ha sido actualizado en inglés. Esta traducción será a su vez actualizada a la brevedad posible.

Encuentre asistencia para su situación

Actúe ahora si tiene un aplazamiento

Sepa qué hacer si acaba de comenzar el aplazamiento, si necesita más tiempo, o si ya está listo para salir del mismo.

Sepa acerca de las opciones de alivio, conozca a cuáles podría calificar, o mire los videos mostrados a continuación:

Dónde encontrar asistencia adicional

Si necesita ayuda para negociar con el administrador o para entender cuáles son sus opciones, quizás necesite comunicarse con un profesional en la materia que pueda ayudarle con su situación particular. Recuerde: los profesionales que sean legítimos no le cobrarán sus servicios por adelantado.

Asesores de vivienda

Las agencias de asesoría de vivienda aprobadas por el HUD, o Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (en inglés) pueden discutir con usted sus opciones si tiene dificultades para pagar su hipoteca o manejar su hipoteca inversa.

¿Necesita ayuda con lo básico?

Aprenda cómo leer su estado de cuenta de hipoteca mensual o a entender términos claves, como por ejemplo, “mortgage forbearance” o aplazamiento de hipoteca.

Abogados

Si necesita un abogado, podría encontrar asistencia a través de la oficina de asistencia legal de la asociación de abogados local, o si usted es militar, a través de la Oficina de Asistencia Legal (en inglés).

Asesores de crédito

Las organizaciones de asesoría de crédito de buena reputación son, por lo general, sin fines de lucro y pueden aconsejarle en temas de dinero y deudas, y ayudarle a hacer su presupuesto. Algunos podrían ayudarle también a negociar con sus acreedores.

Evite las estafas y a los mal intencionados

Esté alerta con las estafas relacionadas al coronavirus

Sepa más sobre estafas relacionadas con el coronavirus

Conozca cuáles pasos puede seguir, si cree que ha sido víctima de una estafa de “foreclosure” o ejecución hipotecaria.

Enviar una queja

Si tiene problemas con algún producto o servicio financiero, primero trate de comunicarse con la compañía. Usualmente, éstas pueden responder mejor a preguntas que sean únicas a su situación y más específicas con respecto a los productos y servicios que ofrecen. Si tiene una queja también podemos ayudarle a comunicarse con la compañía. Puede enviarnos su queja en línea, o llamando al (855) 411-2372.

Para propietarios de viviendas: Envíe una queja

Para inquilinos: Sepa más acerca de cómo enviar una queja por discriminación o contra su casero

Discriminación habitacional

Dos leyes federales prohíben la discriminación habitacional. Las protecciones que ellas ofrecen difieren entre sí dependiendo de si usted es propietario o inquilino de la vivienda.

Si usted es propietario, los prestamistas y administradores no pueden discriminarle con prácticas de administración de hipotecas como el “forbearance” o aplazamiento, y la “loan modification” o modificación de préstamo, en base a su raza, color, religión, nacionalidad, género, estado civil, edad, situación familiar, discapacidad, por recibir dinero de algún programa público de asistencia, o por ejercer sus derechos amparado en las protecciones de ciertas leyes de protección al consumidor. Si cree que algún prestamista o administrador de hipotecas le ha discriminado, usted generalmente puede enviarnos una queja o introducir una queja de “fair housing” o justicia habitacional con el HUD (en inglés). Encuentre más información acerca de la justicia habitacional y las protecciones contra la discriminación en las páginas web del CFPB (en inglés) y del HUD .

Si usted renta una casa o apartamento, su casero tiene prohibido cambiar o establecer términos y condiciones diferentes en su alquiler, o terminarlo, basándose en su raza, color, nacionalidad, religión, género, situación familiar o discapacidad. Si cree que sus derechos han sido agredidos, puede introducir una queja de justicia habitacional con el HUD (en inglés).

Última actualización: 25 de marzo del 2021