Este contenido ha sido actualizado en inglés. Esta traducción será a su vez actualizada a la brevedad posible.
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Sepa acerca de las opciones de alivio, conozca a cuáles podría calificar, o mire los videos mostrados a continuación:
Dónde encontrar asistencia adicional
Si necesita ayuda para negociar con el administrador o para entender cuáles son sus opciones, quizás necesite comunicarse con un profesional en la materia que pueda ayudarle con su situación particular. Recuerde: los profesionales que sean legítimos no le cobrarán sus servicios por adelantado.
Asesores de vivienda
Las agencias de asesoría de vivienda aprobadas por el HUD, o Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (en inglés) pueden discutir con usted sus opciones si tiene dificultades para pagar su hipoteca o manejar su hipoteca inversa.
¿Necesita ayuda con lo básico?
Aprenda cómo leer su estado de cuenta de hipoteca mensual o a entender términos claves, como por ejemplo, “mortgage forbearance” o aplazamiento de hipoteca.
Abogados
Si necesita un abogado, podría encontrar asistencia a través de la oficina de asistencia legal de la asociación de abogados local, o si usted es militar, a través de la Oficina de Asistencia Legal (en inglés).
Asesores de crédito
Las organizaciones de asesoría de crédito de buena reputación son, por lo general, sin fines de lucro y pueden aconsejarle en temas de dinero y deudas, y ayudarle a hacer su presupuesto. Algunos podrían ayudarle también a negociar con sus acreedores.
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Enviar una queja
Si tiene problemas con algún producto o servicio financiero, primero trate de comunicarse con la compañía. Usualmente, éstas pueden responder mejor a preguntas que sean únicas a su situación y más específicas con respecto a los productos y servicios que ofrecen. Si tiene una queja también podemos ayudarle a comunicarse con la compañía. Puede enviarnos su queja en línea, o llamando al (855) 411-2372.
Para propietarios de viviendas: Envíe una queja
Para inquilinos: Sepa más acerca de cómo enviar una queja por discriminación o contra su casero
Discriminación habitacional
Dos leyes federales prohíben la discriminación habitacional. Las protecciones que ellas ofrecen difieren entre sí dependiendo de si usted es propietario o inquilino de la vivienda.
Si usted es propietario, los prestamistas y administradores no pueden discriminarle con prácticas de administración de hipotecas como el “forbearance” o aplazamiento, y la “loan modification” o modificación de préstamo, en base a su raza, color, religión, nacionalidad, género, estado civil, edad, situación familiar, discapacidad, por recibir dinero de algún programa público de asistencia, o por ejercer sus derechos amparado en las protecciones de ciertas leyes de protección al consumidor. Si cree que algún prestamista o administrador de hipotecas le ha discriminado, usted generalmente puede enviarnos una queja o introducir una queja de “fair housing” o justicia habitacional con el HUD (en inglés). Encuentre más información acerca de la justicia habitacional y las protecciones contra la discriminación en las páginas web del CFPB (en inglés) y del HUD .
Si usted renta una casa o apartamento, su casero tiene prohibido cambiar o establecer términos y condiciones diferentes en su alquiler, o terminarlo, basándose en su raza, color, nacionalidad, religión, género, situación familiar o discapacidad. Si cree que sus derechos han sido agredidos, puede introducir una queja de justicia habitacional con el HUD (en inglés).
Última actualización: 25 de marzo del 2021