¿Puedo enviar una Petición por Escrito Calificada (QWR), una disputa de error, o una solicitud de información al administrador de mi préstamo hipotecario sin importar qué tipo de hipoteca tenga?
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Si tiene una hipoteca cerrada, su administrador hipotecario está obligado a seguir ciertas reglas si envía uno de estos documentos; sin embargo, estas reglas no son relevantes si tiene una línea de crédito por el valor líquido de la vivienda.
Con una hipoteca cerrada (en la que usted recibe el monto total del préstamo por adelantado y no puede volver a girar después de eso), su administrador hipotecario está obligado a seguir ciertas reglas (en inglés) si envía una Petición por Escrito Calificada (QWR, por sus siglas en inglés), un aviso de error o una solicitud de información. Sin embargo, su administrador no está obligado a seguir estas reglas si envía uno de estos documentos sobre una línea de crédito por el valor líquido de la vivienda.
Obtenga más información sobre la mejor manera de solicitar información o impugnar un error con su administrador hipotecario y sobre cómo su administrador debe responderle.
Si tiene un problema con su hipoteca, puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) en línea (en inglés) o llamando al (855) 411-CFPB (2372).