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¿Puedo enviar una petición calificada por escrito (QWR, por sus siglas en inglés), una disputa de error, o una solicitud de información al administrador de mi préstamo hipotecario sin importar qué tipo de hipoteca tenga?

Si tiene una hipoteca cerrada, su administrador hipotecario está obligado a seguir ciertas reglas.

Con una hipoteca cerrada (en la cual usted recibe la totalidad del préstamo por adelantado y después no puede retirar más fondos), el administrador hipotecario está obligado a seguir ciertas reglas, si usted le envía una reclamo calificado por escrito (QWR, por sus siglas en inglés), una notificación de error, o una solicitud de información. Sin embargo, el administrador no está obligado a seguir estas reglas si usted envía uno de estos documentos con respecto a una línea de crédito en base al capital acumulado de su vivienda.

Obtenga más información sobre la mejor manera de solicitar informaciónimpugnar un error al administrador hipotecario, y sobre cómo dicho administrador está obligado a responderle.

De tener problema con su hipoteca, usted puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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