¿Qué es una práctica injusta, engañosa o abusiva por parte de un cobrador de deudas?

La Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) prohíbe que los cobradores de deudas usen prácticas abusivas, injustas o engañosas para cobrarle las deudas, entre ellas:

• Tergiversar el tipo de la deuda, incluida la cantidad adeudada
• Alegar falsamente que la persona que se comunica con usted es un abogado
• Amenazarlo con que va a ser arrestado
• Amenazarlo con hacer algo ilegal o amenazarlo con hacer algo que el cobrador de deudas no tiene intención de hacer

Ejemplos de prácticas injustas

Estos son algunos ejemplos de lo que la FDCPA consideraría una práctica prohibida para cobrar una deuda. Los cobradores de deudas no pueden:

• intentar cobrar cargos además de la deuda, a menos que el contrato o la ley lo permita;
• comunicarse o intentar comunicarse con usted en relación con el cobro de una deuda a través de una plataforma de redes sociales si el público en general o los contactos de las redes sociales de la persona pueden ver la comunicación;
• comunicarse con usted enviando un correo electrónico que el cobrador de deudas sabe que le ha sido proporcionado por su empleador, a menos que corresponda una excepción;
• utilizar cualquier lenguaje o símbolo en un sobre de correspondencia dirigido a usted que indique que el remitente es un cobrador de deudas, aparte de la dirección del cobrador de deudas o el nombre de la compañía que no indique que es una compañía de cobro de deudas

Ejemplos de declaraciones falsas o engañosas

Los cobradores de deudas no pueden alegar falsamente o insinuar que:

• son abogados o representantes del gobierno;
• usted ha cometido un delito al no pagar una deuda;
• operan o trabajan para una compañía de reporte de crédito;
• usted será arrestado o encarcelado si no paga;
• le embargarán o incautarán su salario, cuenta bancaria o propiedades;
• los documentos que le envían son documentos legales si no lo son.

Ejemplos de acoso por parte de un cobrador de deudas

Un cobrador de deudas tampoco lo puede acosar, oprimir o abusar de usted o de cualquier otra persona con la que se comunique. Esto incluye llamadas telefónicas repetitivas con la intención de acosar, uso de lenguaje obsceno o profano y amenazas de violencia o daño.

Obtenga más información sobre qué se considera una práctica abusiva

Qué hacer si cree que un cobrador de deudas violó la ley

Si usted cree que un cobrador de deudas está utilizando prácticas injustas, abusivas o engañosas para cobrar una deuda, puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés) y ante la Comisión Federal de Comercio .

También hay leyes estatales y federales que generalmente prohíben actos o prácticas que podrían considerarse injustos, engañosos o abusivos. Puede reportar los incidentes al fiscal general del estado (en inglés).