¿Qué debo hacer cuando un cobrador de deudas se comunica conmigo?

Cuando un cobrador de deudas lo contacta por primera vez, por lo general, la ley requiere que el cobrador de deudas le proporcione determinada información sobre la deuda durante esa comunicación inicial o dentro de los cinco días siguientes a la comunicación inicial. Esta información de validación incluye el nombre del acreedor, la cantidad que debe y cómo impugnar la deuda. Si el cobrador de deudas no le proporciona o no puede proporcionar esta información, podría ser una estafa. Nunca revele información financiera confidencial a la persona que llama, al menos hasta que haya confirmado que es una llamada legítima.

Además, si el cobrador de deudas está cobrando una deuda válida, evitar o ignorar su llamada por lo general no lo hará desaparecer; podría encontrar otras formas de cobrarle el dinero, incluso presentando una demanda judicial. Un cobrador de deudas también puede ayudarlo a entender si la deuda es suya y cuáles son sus opciones, incluso si no puede pagar en ese momento.

Cómo comunicarse con los cobradores de deudas

Además de utilizar la información de validación para realizar un seguimiento con el cobrador de deudas, puede utilizar estos modelos de cartas para comunicarse con ellos:

• No debo esta deuda (en inglés) .
• Necesito más información sobre esta deuda (en inglés).
• Quiero que el cobrador de deudas deje de contactarme (en inglés).
• Quiero que el cobrador de deudas solo se comunique conmigo a través de mi abogado (en inglés).
• Quiero especificar cómo se puede comunicar conmigo el cobrador de deudas (en inglés).

Si utiliza alguna de estas cartas, es importante que lo haga tan pronto como sea posible después de que el cobrador de deudas se haya comunicado con usted por primera vez, y guardar copias de cualquier carta que envíe y de cualquier otra comunicación. En algunos casos, usted solo tiene 30 días después de que lo contacten para solicitar determinada información, pero incluso si han pasado más de 30 días, es buena idea que solicite lo que necesita. Nota: Estos modelos de cartas no constituyen asesoramiento legal.

Si no es su deuda o usted ya la pagó, proporcionar la documentación correspondiente también puede ser de ayuda para impugnar la deuda. Solicite al cobrador de deudas cualquier prueba que tenga que indique que usted es el deudor correcto, y cómo ha calculado la cantidad adeudada. También puede notificar por escrito al cobrador de deudas que deje de comunicarse con usted.

Usted tiene protecciones contra el acoso

Si bien hablar con un cobrador de deudas puede ser útil, también es importante saber que existen leyes que lo protegen de recibir comunicaciones repetitivas, excesivas y amenazantes. De conformidad con la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas, los cobradores de deudas violan la ley si lo acosan, oprimen o abusan de usted.

Por ejemplo, si el cobrador de deudas lo llama a una hora o lugar inconveniente, usted tiene el derecho de pedirle al cobrador de deudas que lo llame en un momento o lugar más conveniente que usted especifique.

Si tiene un problema de cobro de deudas, puede presentar una queja ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB, por sus siglas en inglés).