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¿Qué debo hacer cuando un cobrador de deudas se comunique conmigo?

Existen varias maneras de responderles a los cobradores de deudas apropiadamente. Dependiendo de su situación, nosotros contamos con modelos de cartas que usted puede usar, si tiene alguno de los problemas comunes.

Nuestra Normativa sobre el Cobro de Deudas, la cual clarifica ciertas provisiones contenidas en la Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés), entró en vigencia el 30 de noviembre del 2021.

Cuando un cobrador de deudas le contacte, averigüe lo siguiente:

  • La identidad del cobrador de deudas, incluyendo: nombre, dirección y teléfono
  • El monto de la deuda, incluyendo cualquier tarifa como intereses, o costos de cobranza
  • Para qué y cuándo fue contraída la deuda
  • Nombre del acreedor original
  • Información de si usted o alguien más, podría tener la deuda

Cuando un cobrador le contacte por escrito por primera vez, con respecto a una deuda, éste debe proporcionarle dicha notificación incluyendo cierta información legalmente exigida. Si la agencia de cobranzas le contacta primero por teléfono, insista en que lo haga por escrito. No entregue información personal o financiera a la persona que llame, hasta que confirme que se trata de un cobrador de deudas legítimo.

Los siguientes modelos de cartas le serán útiles si tiene alguno de los problemas más comunes que podrían surgir al tratar con cobradores de deudas:

Si usted usa alguna de estas cartas, es importante hacerlo tan pronto como sea posible después de que haya sido contactado por primera vez, y guarde copias de todas las que envíe. En ciertas situaciones, usted sólo tiene 30 días para pedir cierta información, después de que haya sido contactado, pero incluso si pasan más de 30 días, es todavía buena idea solicitar lo que necesite.

Advertencia: Estas cartas no constituyen asesoramiento legal.

Consejo: Si le están demandando, o piensa que lo harán, busque un abogado.

¿Aún tiene problemas con el cobro de deudas?

Las compañías pueden responder preguntas que sean únicas para su situación, y más específicas sobre los productos y servicios que ellas ofrezcan. Si tiene alguna queja, díganos cuál es el problema, nosotros se lo haremos llegar a la compañía, le entregaremos a usted un número de queja que puede revisar, y le mantendremos actualizado acerca del estatus de la misma.

Sepa cómo funciona el proceso de enviar una queja