Envié dinero al extranjero y mi recibo incluye tres números de teléfono para llamar en caso de un problema. ¿A cuál debo llamar?

Un recibo de transferencia de remesas (en inglés) debe mostrar el número de teléfono del proveedor de transferencia, así como un número de teléfono del CFPB y algunas veces, un número de teléfono de un regulador estatal. 

Si tiene un problema o cree que hubo un error, tiene derecho a contactar a la compañía y que el problema sea investigado. La ley federal generalmente exige que la compañía investigue el asunto en un plazo de 90 días y le informe lo que pasó. Con respecto a ciertos errores, por ejemplo, si el dinero no llega, usted podría recibir un rembolso o hacer que reenvíen su dinero.

Si no está satisfecho con lo que la compañía le dice, puede llamar al regulador estatal que aparece en el recibo o puede presentar una queja ante el CFPB.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.