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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Al enviar dinero fuera del país, ¿puedo obtener información de la tasa de cambio y los cargos en mi propio idioma?

Tal vez. Eso depende de los idiomas que la compañía utiliza para anunciar, vender o promocionar sus servicios donde usted realizó la transferencia.

Las compañías que envían dinero al extranjero suelen proporcionar recibos y otros materiales en inglés. Sin embargo, la ley federal exige que algunas compañías denominadas proveedores de transferencias de remesas, utilicen su idioma en los recibos y otros tipos de anuncios, si utiliza su idioma en los materiales publicitarios, de ventas y promocionales en donde usted hizo la transferencia, o si la transferencia fue hecha en su idioma.

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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