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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Acabo de enviar dinero a otro país. El recibo indicaba “otros gastos” que serían deducidos de la cantidad transferida. ¿Debo pagar más para cubrir esos cargos?

En la mayoría de los casos, la compañía que envía el dinero sólo le pedirá que pague los cargos y los impuestos que cobra.

Pero a veces cuando usted envía dinero a otros países, otras instituciones cobrarán derechos durante la transferencia o cuando llegue el dinero. Algunos de estos cargos se muestran como “otros gastos” en su recibo.

Si no está seguro de si se ha enviado el dinero suficiente, póngase en contacto con la persona o empresa que recibe el dinero. Esa persona o empresa puede decirle si se le han descontado los cargos e impuestos adicionales.

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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