Tengo que enviar cierta cantidad específica de dinero a otro país. ¿Cómo puedo estar seguro de que llegará la cantidad correcta?

Pregunte a la empresa que le envía el dinero cuánto será recibido en el exterior.

Los proveedores de transferencias de remesas deben darle información que pueda ayudarle a entender mejor la cantidad de dinero que será recibida por el destinatario. Antes de que pague por una transferencia internacional, la compañía está generalmente obligada a proporcionarle información acerca de:

  • La tasa de cambio.
  • Los cargos e impuestos que le cobran.
  • Los cargos que cobran los agentes de la compañía en el extranjero y otras instituciones involucradas en el proceso de la transferencia.
  • La cantidad de dinero que se entregará, sin incluir impuestos extranjeros ni ciertos cargos cobrados al destinatario.
  • Si es apropiado, una declaración que explique que adicionalmente podrían aplicar otros impuestos extranjeros y cargos.

Cuando usted paga la transferencia, normalmente recibe un recibo que indica las mismas cifras, además de información acerca de cuándo estará disponible el dinero, instrucciones sobre su derecho a cancelar la transferencia, qué hacer en caso que haya un error y de cómo presentar una queja.

Consejo: Haga un seguimiento con el destinatario. Un proveedor de transferencias de remesas debe indicar cuáles cifras son estimaciones o si otros cargos e impuestos pueden deducirse de la cantidad que está enviando. Si le envía dinero a una tienda u otro negocio, pregunte si ésta cubrirá las diferencias. Hacer seguimiento con el destinatario puede ayudarle a determinar si llegó la cantidad que esperaba.

Si usted cree que un proveedor de transferencias de remesas ha cometido un error en la transferencia internacional, usted tiene derecho a que se investigue el error. Por ciertos errores, como por ejemplo, si el dinero nunca llega a su destino, usted podría recibir un rembolso o el reenvío de la transferencia. Contacte al proveedor de inmediato y explíquele el problema. También puede presentar una queja al CFPB.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.