Tengo que enviar cierta cantidad específica de dinero a otro país. ¿Cómo puedo estar seguro de que llega la cantidad correcta?

Pregunte a la empresa que le envía el dinero cuánto será recibido en el exterior.

Los proveedores de transferencias de remesas deben darle información que pueda ayudarle a entender mejor la cantidad de dinero que será recibida. Antes de pagar una transferencia internacional, estas compañías están obligadas generalmente a proporcionar por escrito:

  • La tasa de cambio.
  • Los cargos e impuestos que le cobran.
  • Los cargos que cobran los agentes de las compañías en el extranjero y otras instituciones involucradas en el proceso de transferencia.
  • La cantidad de dinero que se entregará, sin incluir impuestos extranjeros ni ciertos cargos cobrados al que recibe el dinero.
  • Si es apropiado, una declaración de que se pueden deducir impuestos extranjeros y cargos adicionales de la transferencia de remesa.

Cuando usted paga la transferencia, normalmente recibe un recibo que indica las mismas cifras, además de información acerca de cuándo estará disponible el dinero, instrucciones sobre su derecho a cancelar las transferencias, que hacer en caso de que haya un error y cómo presentar una queja.

Consejo: Haga un seguimiento con el destinatario. Un proveedor de transferencias de remesas debe indicar cuáles cifras son estimaciones o si otros cargos e impuestos pueden deducirse de la cantidad que está enviando. Si le envía dinero a una tienda u otro negocio, pregunte si ésta cubrirá las diferencias. Hacer seguimiento con el destinatario puede ayudarle a determinar si llegó la cantidad que esperaba.

Si usted cree que un proveedor de transferencias de remesas ha cometido un error en la transferencia internacional, usted tiene derecho a que se investigue el error. Con respecto a ciertos errores, por ejemplo, si el dinero no llega, usted podría recibir un rembolso o hacer que re-envíen su dinero. Contacte al proveedor de inmediato y explíquele el problema. También puede presentar una queja al CFPB.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.