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¿Qué hago sí creo que pueden haber cargos adicionales no autorizados después de haber reportado la pérdida o robo de mi tarjeta?

Llame a su compañía de tarjetas de crédito inmediatamente e informe sobre los cargos adicionales no autorizados. Luego, haga un seguimiento escrito con un aviso de error de cuenta.

Si perdió o le robaron su tarjeta de crédito, revise muy cuidadosamente sus estados de cuenta. Si aparecen cargos no autorizados, es mejor llamar y escribir una carta a la compañía de tarjetas de inmediato. Incluya la siguiente información:

  • Su nombre
  • Su número de cuenta
  • Cuando se dio cuenta que faltaba su tarjeta
  • La fecha y la hora en que usted primero informó de la pérdida al emisor de la tarjeta
  • Cada cargo no autorizado que aparece en el estado de cuenta por fecha, tipo y cantidad

Dar el siguiente paso

Enviar una queja

Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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