¿Qué hago sí creo que pueden haber cargos adicionales no autorizados después de haber reportado la pérdida o robo de mi tarjeta?

Llame a su compañía de tarjetas de crédito inmediatamente e informe sobre los cargos adicionales no autorizados. Luego, haga un seguimiento escrito con un aviso de error de cuenta.

Si perdió o le robaron su tarjeta de crédito, revise muy cuidadosamente sus estados de cuenta. Si aparecen cargos no autorizados, es mejor llamar y escribir una carta a la compañía de tarjetas de inmediato. Incluya la siguiente información:

  • Su nombre
  • Su número de cuenta
  • Cuando se dio cuenta que faltaba su tarjeta
  • La fecha y la hora en que usted primero informó de la pérdida al emisor de la tarjeta
  • Cada cargo no autorizado que aparece en el estado de cuenta por fecha, tipo y cantidad
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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.