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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Oí decir que las empresas remesadoras ahora tienen que decirle a uno cuál es el tipo de cambio y si hay que pagar comisiones. La empresa que utilicé no me dio esta información. ¿Qué puedo hacer?

La regulación federal exige cierta información de cargos, impuestos y tasa de cambio para la mayoría de las transferencias de remesas al exterior. Si cree que una compañía no le dio la información que debería acerca de una transferencia de dinero, póngase en contacto con dicha compañía de inmediato. También puede presentar una queja en línea ante el CFPB o ante su regulador estatal.

Puede presentar una queja ante su regulador estatal  (en inglés) o presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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