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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Le pedí a una compañía que transfiriera dinero a otro país, pero no me dio información acerca de las tarifas y tasas de cambio. ¿Por qué?

No todas las compañías que envían dinero a otros países califican como proveedores de transferencias de remesas y no siempre tienen que proporcionar información de la tasa de cambio y cargos. 

Por ejemplo, la ley federal no se aplica a las compañías que proporcionan constantemente 100 o menos transferencias de remesas por año.

Usted aún puede transferir dinero a otros países mediante una compañía que no sea un proveedor de transferencias de remesas, pero puede que usted no reciba los mismos derechos y protecciones, incluidos:

Consejo: Usted todavía puede estar protegido. La ley federal no se aplica a todas las compañías que envían dinero al exterior. Pero otras protecciones pueden estar disponibles para usted, según la forma de enviar el dinero y las leyes de su estado. Comuníquese con el fiscal general de su estado  (en inglés) o el regulador financiero estatal para obtener más información sobre las leyes en su estado.


Money and cash 24pct Para conocer más sobre cómo enviar dinero a su familia,
amigos u otras personas en otro país, visite:
Envío de dinero a otro país.

Si descubrimos que su queja sería mejor atendida por alguna otra agencia gubernamental, nosotros le enviaremos su queja a dicha agencia, luego de informarle a usted al respecto.  Si tiene una queja y no está seguro de a dónde acudir, presente una queja ante el CFPB en linea o llamando al (855) 411-CFPB (2372). 

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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