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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Le pedí a una compañía que transfiriera dinero a otro país, pero no me dio información acerca de las tarifas y tasas de cambio. ¿Por qué?

No todas las compañías que envían dinero a otros países califican como proveedores de transferencias de remesas y no siempre tienen que proporcionar información de la tasa de cambio y cargos. 

Por ejemplo, la ley federal no se aplica a las compañías que proporcionan constantemente 100 o menos transferencias de remesas por año.

Usted aún puede transferir dinero a otros países mediante una compañía que no sea un proveedor de transferencias de remesas, pero puede que usted no reciba los mismos derechos y protecciones, incluidos:

Si descubrimos que su queja sería mejor atendida por alguna otra agencia gubernamental, nosotros le enviaremos su queja a dicha agencia, luego de informarle a usted al respecto.  Si tiene una queja y no está seguro de a dónde acudir, presente una queja ante el CFPB en linea o llamando al (855) 411-CFPB (2372). 

Para conocer más sobre cómo enviar dinero a su familia, amigos u otras personas en otro país, visite: Envío de dinero a otro país

Dar el siguiente paso

Enviar una queja

Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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