¿Cómo consigo que un cobrador deje de llamarme si no es mi deuda?

Si usted le escribe al cobrador de deudas y le pide que detenga todo contacto con usted, dicho cobrador debe dejar de contactarle. Nosotros tenemos ejemplos de cartas que usted puede utilizar para comunicarse con los cobradores. Sin embargo, el enviar una carta no hace que desaparezca la deuda y, en ciertos casos, el cobrador sí puede seguir contactándolo a usted.

Consejo: El CFPB ha preparado ejemplos o plantillas de cartas que se pueden utilizar para responder a un cobrador de deudas que esté tratando de cobrar una deuda. Las cartas contienen consejos sobre cómo usarlas. Estos ejemplos de cartas pueden ayudarle a obtener información, a establecer reglas básicas acerca de cualquier otra comunicación o a proteger algunos de sus derechos. Mantenga siempre una copia de su carta en sus registros.

Una vez el cobrador reciba su carta, éste no podrá comunicarse nuevamente con usted, excepto para:

  • Decirle que no volverá a comunicarse con usted
  • Notificarle que éste o el acreedor puede tomar alguna medida específica para la que esté legalmente autorizado, tal como una demanda en su contra.

También puede decirle al cobrador de deudas que usted no cree que la deuda es suya. Si usted tiene pruebas de que la deuda no es suya, es posible optar por enviar copias de esa información junto con la carta.

Consejo: Guarde una copia de la carta para sus registros.

Generalmente es una buena idea enviar la carta por correo certificado y comprar un acuse de recibo para que usted tenga el comprobante de que el cobrador sí la recibió (guarde esto también en sus registros). También puede enviar la carta por fax, sólo asegúrese de guardar una copia del recibo de fax.

Es ilegal que un cobrador utilice prácticas injustas, engañosas o abusivas al intentar cobrarle la deuda.

Consejo: No ignore a los cobradores de deudas.

El ignorar o evitar a un cobrador no impedirá probablemente que dicho cobrador deje de comunicarse con usted o que deje de cobrar la deuda. Si usted cree que no debe la deuda, o que la deuda no es suya, usted debe decírselo al cobrador. Incluso, si la deuda es suya, usted tiene el derecho de no hablar con el cobrador y puede decirle que deje de llamarle. Sin embargo, decirle a un cobrador que deje de comunicarse con usted no impide que el cobrador utilice otras maneras legales para cobrar la deuda que usted debe, incluso éste puede presentar una demanda en su contra o reportar información negativa a una compañía de información de crédito.

Si el cobrador de deudas continúa comunicándose con usted después de recibir una notificación por escrito para que deje de contactarle, o si el cobrador comete acoso o abuso, el mismo puede estar violando la ley.

Consejo: Si tiene problemas con el cobro de una deuda, usted puede presentar una queja al CFPB en línea o llamar al (855) 411-CFPB (2372).

 

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.