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La documentación de mi préstamo vehicular indica que la garantía extendida era opcional, pero me dijeron que tenía que comprar dicha garantía extendida para poder acceder a la tasa de interés promocional. ¿Tengo que comprarla?

Si la documentación dice que la garantía es opcional, el concesionario no puede obligarlo a comprarla.

Si usted cree que su concesionario ha distorsionado los términos de algún acuerdo, usted puede presentar una queja a la Comisión Federal de Comercio y al fiscal general del estado , o a la oficina de protección del consumidor del estado . También puede que usted quiera ponerse en contacto con un abogado privado para obtener asistencia.

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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