Quiero usar mi banco o cooperativa de crédito para transferir dinero a alguien en otro país. ¿Se aplican las nuevas normas federales a las transferencias internacionales de dinero?

Eso depende de si su banco o cooperativa de crédito califica como un proveedor de transferencia de remesas y si la transferencia califica como una trasferencia de remesa bajo la ley federal.

Usted puede transferir dinero a otros países, si su institución financiera no califica como un proveedor de transferencia de remesas, pero puede que usted no reciba los mismos derechos y protecciones bajo la ley federal, incluidos:

  • Información por adelantado acerca de ciertos cargos e impuestos y la tasa de cambio.
  • Un recibo que muestre la cantidad enviada y cuándo estaría disponible el dinero.
  • La capacidad de cancelar su transferencia  sin cargo en un plazo determinado de tiempo.
  • El derecho a que se investigue si hay errores y se resuelvan.

Consejo: Usted todavía puede estar protegido. Estas normas no se aplican a todas las compañías que envían dinero al exterior. Pero otras protecciones pueden estar disponibles para usted, según la forma de enviar el dinero y las leyes de su estado. Comuníquese con el fiscal general de su estado (en inglés) o el regulador financiero estatal para obtener más información sobre las leyes en su estado.

Consejo: Si tiene una queja y no está seguro de a dónde acudir, presente una queja  ante el CFPB. Pasaremos su queja a la compañía y trabajaremos para obtener una respuesta de ellos. Si vemos que otra entidad gubernamental podría ayudarle más, les reenviaremos su queja y le informaremos a usted de esto.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.