¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de robo de identidad?

Si usted cree que fue víctima de un fraude o de robo de identidad, comuníquese con una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional y coloque una alerta de fraude en su informe de crédito.

Usted puede comunicarse con las compañías nacionales de informes de crédito Equifax, Experian, and TransUnion (todos los sitios web a continuacion están en inglés):

En línea Por teléfono Por correo
Equifax
Alerts
 
(888) 766-0008      Equifax Consumer Fraud Division,
PO Box 740256,
Atlanta, GA 30374
Experian
Fraud Center
  
(888) 397-3742    Experian,
P.O. Box 9554,
Allen, TX 75013
Transunion
Fraud Alert
(888) 909-8872    TransUnion Fraud Victim Assistance Department,
P.O. Box 2000,
Chester, PA 19016


Una alerta de fraude requiere que los acreedores que revisan su informe de crédito tomen medidas para verificar su identidad antes de que usted pueda abrir una cuenta nueva, de que le emitan una tarjeta adicional, o de que le puedan aumentar el límite de crédito en una cuenta existente de acuerdo con la solicitud del consumidor. Cuando usted coloca una alerta de fraude en su informe de crédito en una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional, dicha compañía está obligada a notificar a las demás. 

Hay dos tipos principales de alertas de fraude: alertas de fraude iniciales y alertas extendidas. 

Alertas de fraude iniciales

Usted puede colocar una alerta de fraude inicial en su informe crediticio si usted cree que es (o está a punto de ser) víctima de un fraude o de robo de identidad. Las compañías de informes de crédito mantendrán dicha alerta en su archivo durante 90 días. Después de esos 90 días, la alerta de fraude inicial caducará y se eliminará, pero usted tiene la opción de colocar otra alerta de fraude inicial en ese momento. Una alerta de fraude inicial requiere que el acreedor tome medidas razonables para asegurarse de que la persona que realiza una nueva solicitud de crédito en su nombre, sea realmente usted. Si usted proporciona un número de teléfono, el prestamista debe llamar o tomar medidas razonables para verificar que usted es la persona que está haciendo la solicitud de crédito.

Cuando usted coloca una alerta de fraude inicial en su archivo, usted tiene derecho a solicitar una copia gratuita de su informe de crédito, de cada una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional. Estos informes gratuitos no cuentan como el informe anual gratuito de cada compañía de informe de crédito.

Alertas extendidas

Usted puede colocar una alerta de fraude extendida en su informe de crédito después del robo de su identidad y luego de presentar un reporte de robo de identidad.

Cuando usted coloca una alerta de fraude extendida en su archivo, usted tiene derecho a solicitar dos copias gratuitas de su informe de crédito, de cada una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional, por un período de 12 meses.

Una alerta extendida es válida por siete años. Una alerta extendida requiere que el acreedor se ponga en contacto con usted en persona o a través de un número telefónico u otra forma de contacto que usted designe para comprobar que usted es la persona que hace la solicitud de crédito.

Congelamiento de seguridad

También puede colocar un "congelamiento de seguridad" en su informe de crédito, lo cual impide que nuevos acreedores puedan acceder a su archivo de crédito y que otros puedan abrir cuentas en su nombre, hasta que usted le ponga fin a la suspensión.

A diferencia de las alertas de fraude, si usted coloca una suspensión de seguridad con una sola compañía de informes de crédito, esta no va a notificar a las demás compañías.  Usted debe comunicarse con cada una de las compañías de informes de crédito si desea colocar una suspensión de seguridad con las tres compañías de informes de crédito a nivel nacional. 

Ya que la mayoría de las compañías no abren cuentas de crédito sin revisar antes su informe de crédito, una suspensión de seguridad puede impedir que los ladrones de identidad abran cuentas nuevas a su nombre.  Recuerde que la suspensión de seguridad no evita que los ladrones de identidad se apoderen de las cuentas ya existentes. Los estados tienen sus propias normas sobre la suspensión de seguridad del crédito y sobre cuánto debe pagar por esta.

Ayuda especial para militares

Los miembros de las fuerzas armadas (tales como los miembros de la Infantería de Marina, del Ejército, de la Marina, de la Fuerza Aérea y del Servicio de Guardacostas) cuentan con una opción adicional - alertas de servicio activo, que brindan protección a los miembros de las fuerzas armadas mientras están en servicio activo. Las alertas de servicio activo duran 12 meses.

Cuando usted coloca una alerta de servicio activo en su informe de crédito, los acreedores deben tomar medidas razonables para asegurarse de que la persona que hace la petición es realmente usted, antes de abrir una cuenta, antes de emitir una tarjeta de crédito adicional en una cuenta existente, o antes de aumentar el límite de crédito de su cuenta existente. Además, su nombre será eliminado, por dos años, de las listas de pre-selección de mercadeo para ofertas de crédito y seguros a nivel nacional de las compañías de informes de crédito.

CONSEJO

Para presentar un informe de robo de identidad, usted debe presentar un informe a la policía o a una agencia del gobierno, como la Comisión Federal de Comercio. Para obtener más ayuda e información visite RobodeIdentidad.gov.

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.