¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de un robo de identidad?

Usted puede comunicarse con las compañías nacionales de informes de crédito Equifax, Experian, and TransUnion (todos los sitios web están en inglés):

Una alerta de fraude requiere que los acreedores que revisan su informe de crédito tomen medidas para verificar su identidad antes de aprobar una solicitud hecha por el consumidor para abrir una nueva cuenta, emitir una tarjeta adicional, o aumentar el límite de crédito de una cuenta existente. Cuando usted coloca una alerta de fraude en su informe de crédito con una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional, ésta deberá notificar a las demás.

Hay dos tipos principales de alertas de fraude: alertas iniciales de fraude y alertas extendidas. Los militares también cuentan con la opción de colocar una “active duty alert” o alerta de servicio activo.

Alertas iniciales de fraude

Usted puede colocar una alerta inicial de fraude en su informe crediticio si cree que es, o está a punto de convertirse, en víctima de un fraude o de un robo de identidad. Las compañías de informes de crédito mantendrán dicha alerta en su expediente durante un año. Después de un año, la alerta inicial de fraude caducará y será removida. Usted tiene la opción de colocar otra alerta inicial de fraude en ese momento.

Una alerta de fraude inicial requiere que el acreedor tome medidas razonables para asegurarse que la persona que realiza una nueva solicitud de crédito en su nombre, sea realmente usted. Si usted proporciona un número de teléfono, el prestamista debe llamarle o tomar las medidas necesarias para verificar si es usted quien está haciendo la solicitud de crédito, antes de autorizarla.

Cuando coloca una alerta inicial de fraude en su expediente, usted tiene derecho a solicitar una copia gratuita de su informe de crédito de cada una de las compañías nacionales de informes de crédito. Estos informes gratuitos no cuentan contra el informe anual gratuito al que usted tiene derecho anualmente de cada una de estas compañías nacionales de informes de crédito.

Alertas extendidas

Usted puede colocar una alerta de fraude extendida en su informe de crédito luego que haya sido robada su identidad y usted haya introducido un reporte de robo de identidad.

Cuando usted coloca una alerta de fraude extendida en su expediente, usted tiene derecho a solicitar dos copias gratuitas de su informe de crédito, de cada una de las compañías de informes de crédito nacionales, por un período de 12 meses.

Una alerta extendida es válida por siete años. Una alerta extendida requiere que el acreedor se ponga en contacto con usted en persona o a través de un número telefónico u otra forma de contacto que usted designe para comprobar que es usted la persona que hace la solicitud de crédito.

"Security freeze" (Congelamiento de seguridad)

Bajo una nueva ley federal usted puede congelar (“freeze”) y descongelar (“unfreeze") su récord de crédito de forma gratuita, con las tres compañías nacionales de reportes de crédito, Experian, TransUnion y Equifax. Un security freeze (congelamiento de seguridad), también conocido como credit freeze (Congelamiento de crédito), impide hasta que usted lo termine, que otros acreedores tengan acceso a su récord de crédito y evita que terceros puedan abrir cuentas a su nombre. Esta ley federal no aplica cuando alguien solicite su récord con fines de empleo, para hacer una verificación de inquilino o por asuntos de seguros.

A diferencia de las alertas de fraude, si usted coloca un congelamiento de seguridad con una sola compañía nacional de informes de crédito, ésta no notificará a las demás compañías. Usted deberá comunicarse individualmente con cada una de las compañías de informes de crédito si desea colocar el security freeze con todas las compañías nacionales de informes de crédito.

Ya que la mayoría de las compañías no le abrirán cuentas de crédito sin antes revisar su informe de crédito, un congelamiento de seguridad puede impedir que ladrones de identidad abran nuevas cuentas a su nombre. Recuerde que el congelamiento de seguridad no evita que estos ladrones de identidad se apoderen de cuentas existentes.

Ayuda especial para militares

Los miembros de las Fuerzas Armadas (Incluyendo Marines, Ejército, Armada, Fuerza Aérea y Servicio de Guardacostas) cuentan con una opción adicional; las alertas de servicio activo, que les brinda protección mientras están en servicio activo y estén asignados en servicio en una zona distinta a la usual. Las alertas de servicio activo duran 12 meses.

Cuando usted coloca una alerta de servicio activo en su informe de crédito, los acreedores deben tomar medidas necesarias para asegurarse que la persona que hace la petición sea realmente usted, antes de abrir una cuenta, emitir una tarjeta de crédito adicional, o aumentar el límite de crédito en una cuenta existente. Además, por dos años su nombre será eliminado de las listas de preseleccionados para el mercadeo de ofertas de crédito y seguros de las compañías nacionales de informes de crédito.

Bloquear o remover información fraudulenta de su informe del consumidor

Si ha sido víctima de un robo de identidad, usted también puede hacer que las compañías de informes de crédito remuevan información y deudas fraudulentas de su informe, lo cual se conoce cómo “blocking” o bloquear. Para hacerlo, debe enviarles a las compañías de informes de crédito lo siguiente:

• Un reporte del robo de identidad, el cual puede ser hecho en la página robodeidentidad.gov
• Prueba de su identidad
• Una carta donde identifique las deudas e información fraudulenta que esté en su informe de crédito

En la página también puede encontrar un modelo de carta que puede enviarles a las compañías de informes de crédito. Recuerde que sólo puede usar reportes de robo de identidad para reportar deudas que sean el resultado de este delito. Las compañías de informes de crédito podrían declinar o rescindir un bloqueo si usted hace una representación engañosa del hecho de ser víctima del robo de identidad, o si recibe bienes, servicios, o dinero, como resultado de la transacción bloqueada.

En los primeros cuatro días, después de recibir su solicitud, la compañía de informes de crédito debe bloquear dicha información de su informe. Adicionalmente, deben notificarles a las empresas que proveyeron la misma, que alguien ha robado su identidad. Una vez notificados, los acreedores no podrán entregar a cobranzas las deudas relacionadas al robo de identidad.

Si necesita disputar una deuda que no sea resultado de un robo de identidad, lea “¿Cómo puedo disputar un error en mi informe de crédito?”.

Si tiene problemas con el reporte de su crédito, puede enviarnos una queja.