El administrador de mi préstamo hipotecario no ha respondido a una notificación de error o solicitud de información que le envié. ¿Qué puedo hacer?

Si tiene un problema con su hipoteca, usted puede presentar una queja ante el CFPB.

A continuación algunas señales de alarma que debe tener en cuenta:

  • Han pasado más de cinco días (sin incluir fines de semana y días festivos legales) desde que el administrador recibió la notificación de error o la solicitud de información, y usted no ha recibido ninguna comunicación de dicho administrador.
  • Usted recibió inicialmente una confirmación por escrito de su solicitud, pero ya han pasado más de 30 días (sin incluir fines de semana y días festivos legales) desde que el administrador recibió la notificación de error o la solicitud de información, y usted no ha recibido ninguna comunicación adicional.

Consejo: Obtenga más información sobre la mejor manera de solicitar información o de impugnar un error al administrador hipotecario, y sobre cómo dicho administrador está obligado a responderle.

Usted puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

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