¿Qué puedo hacer si el prestamista y el proveedor de servicios hipotecario me están cobrando por un seguro forzoso para propietarios de vivienda?

Asegúrese de contar con su propio seguro para propietarios de vivienda y envíe su comprobante al proveedor de servicios hipotecarios.

Si no tiene un seguro para propietarios de vivienda, si no cuenta con el seguro suficiente, o si dicho seguro ha caducado, aquí tenemos algunos pasos que usted puede tomar:

  1. Comuníquese tan pronto como sea posible con su compañía de seguros y obtenga una nueva póliza de seguro, o pida que le reactiven la póliza anterior. Si no lo hace, puede que tenga que pagar por un seguro forzoso muy costoso, a menos que ya esté cubierto de alguna otra manera. 
  2. Una vez que tenga la nueva póliza de seguro para propietarios de vivienda, o la póliza reactivada, envíe un comprobante de dicha póliza y cualquier otra información que hubiese solicitado su proveedor de servicios hipotecarios. Solicite al proveedor de servicios hipotecarios que cancele la póliza de seguro forzoso que colocó a su nombre tan pronto como sea posible.
  3. Si no está de acuerdo con alguna acción que el proveedor de servicios hipotecarios hubiese tomado con respecto a su seguro, puede enviar un aviso de error a dicho proveedor, que es una carta en la cual usted indica que hubo un error y que impugna dicho error.

Su proveedor de servicios hipotecarios podría exigir un seguro forzoso si usted no tiene una póliza de seguro o si dicha póliza no cumple con los requisitos del contrato hipotecario. En muchos casos este seguro protege sólo al prestamista, y no lo protege a usted. El proveedor de servicios hipotecarios le cobra por el seguro. Dicho seguro forzoso es normalmente mucho más caro de lo que podría obtener al buscar una póliza de seguro por su propia cuenta.

Si su cobertura de seguro para propietarios de vivienda se canceló debido a que su administrador hipotecario no pagó a tiempo la prima de dicho seguro desde de su cuenta escrow, es posible que usted desee consultar con un abogado.

Si tiene algún problema con su hipoteca, puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamar al (855) 411-CFPB (2372).

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.