¿Qué sucede si mi compañía de tarjeta de crédito sufre una interrupción de servicio y no puedo acceder a mi cuenta?

Utilice el servicio de atención al cliente de la compañía en línea o por teléfono para informarse sobre la interrupción del servicio y cuándo esperan que se solucione.

Si no puede utilizar su tarjeta para realizar compras, intente utilizar un cheque o una aplicación móvil para los pagos, o pague con dinero en efectivo. Si la interrupción del servicio significa que no puede acceder a la información de la cuenta en línea o pagar una factura, intente utilizar el sistema telefónico. Puede intentar contactar a la compañía a través de las redes sociales. Recuerde no colocar ninguna información personal o de su cuenta en sus publicaciones en redes sociales.

Consulte con la compañía de la tarjeta de crédito si los pagos en curso, como suscripciones u otras facturas, se siguen realizando durante la interrupción del servicio. Si es necesario, utilice otro método para realizar sus pagos, puntualmente si puede.

Si le cobran cargos o intereses por pagos atrasados debido a la interrupción del sistema, póngase en contacto con la compañía de la tarjeta de crédito y pídale que acrediten los cargos en su cuenta.

Para comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito, llame al número del servicio de atención al cliente que figura en el reverso de su tarjeta o que aparece en su extracto. Los ladrones a veces intentan ponerse en contacto con usted por correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes de redes sociales o mensajes de texto que parecen provenir de una fuente oficial.