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¿Puede la compañía de tarjetas de crédito cobrar un cargo según la forma en que pago mi factura, como por ejemplo por hacer un pago por teléfono?

Eso depende. Por lo general, la compañía de tarjetas de crédito no puede cobrarle un cargo por hacer un pago. Sin embargo, puede que tenga que pagar un cargo si usted realiza un pago acelerado a través de algún método que requiera ayuda por parte de un representante de servicio al cliente. No se puede cobrar por pagos que se hacen sólo con un sistema de respuesta de voz.

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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