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Envié por correo el pago de mi hipoteca antes de la fecha límite pero el administrador lo recibió después de dicha fecha y me cobró un cargo por mora. ¿Puede el administrador del préstamo hacer esto?

Sí, el administrador puede cobrarle un cargo por mora si recibe su pago después de la fecha límite, aún si usted lo envió a tiempo. 

La mayoría de los administradores de préstamos no aceptan la fecha del matasellos, sino la fecha cuando lo reciben. Algunos estados tienen leyes que pueden regular la forma en que los administradores calculan las penalidades por mora.

Asegúrese enviar su pago con suficiente antelación. Si su administrador recibe su pago antes de la fecha límite, pero no registra que su pago estuvo a tiempo, no es correcto que le cobre cargos por mora. Si el administrador de su préstamo rechaza eliminar el cargo por mora, usted puede presentar una queja ante el CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).

Dar el siguiente paso

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Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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