Envié por correo el pago de mi hipoteca antes de la fecha límite pero el administrador lo recibió después de la fecha límite y me cobró un cargo por mora. ¿Puede hacer esto el administrador del préstamo?

Sí, el administrador puede cobrarle un cargo por mora si recibe su pago después de la fecha límite, aún si usted envió el pago por correo a tiempo. La mayoría de los administradores de préstamos no aceptan la fecha del matasellos sino la fecha de cuando lo reciben. Algunos estados tienen leyes que pueden regular el cálculo de penalización por mora de los administradores.

Asegúrese de tener en cuenta el tiempo requerido cuando envía su pago por correo. Si su administrador del préstamo recibe su pago antes de la fecha límite, pero no registra que su pago estuvo a tiempo, no es correcto que le cobre cargos por mora. Si el administrador de su préstamo rechaza eliminar el cargo por mora, usted puede presentar una queja en línea ante el CFPB o llamar al 1-855-411-CFPB (2372).

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