Vigile de cerca las cuentas si los datos de sus tarjetas fueron hackeados

Desde filtraciones de datos hasta hackeos mediante redes wifi, los ladrones están
encontrando nuevas formas de robar y usar la información de su tarjeta de crédito o débito, incluso si sus tarjetas todavía están en su billetera. Pero si toma las medidas
correctas, no tendrá que pagar los débitos no autorizados en su cuenta corriente ni los cargos a su tarjeta de crédito.

Revise su cuenta para detectar cargos o débitos no autorizados

Acostúmbrese a monitorear sus cuentas. Tener acceso en línea o móvil a sus cuentas puede facilitarle la verificación frecuente de sus transacciones. Si recibe estados de cuenta impresos, asegúrese de abrirlos y revisarlos detenidamente. Debe hacerlo incluso si no está seguro de que su información se haya visto comprometida.

Busque cualquier actividad sospechosa, como nombres de comerciantes desconocidos, en especial de comerciantes fuera de su área, incluso si los montos de las transacciones son pequeños. A veces, los ladrones procesan un pequeño débito o cargo en su cuenta y, si ese débito o cargo se realiza, regresan para cobrar más.

Los cargos o débitos fraudulentos a sus cuentas pueden ocurrir meses después del robo de su información.

Alerte inmediatamente a su proveedor si detecta actividad sospechosa

Comuníquese con su banco o proveedor de tarjeta de inmediato si sospecha de un débito o cargo no autorizado. Si un ladrón toma dinero de su cuenta bancaria por débito o carga artículos a su tarjeta de crédito, debe cancelar la tarjeta y pedir una de reemplazo antes de que se realicen más transacciones. También debería considerar cambiar el PIN de su tarjeta de débito para mayor seguridad.

Para tarjetas de crédito

Usted no es responsable de los cargos no autorizados si una persona robó solo el número de cuenta de su tarjeta de crédito. Si también pierde o le roban la tarjeta, podría ser responsable de pagar hasta $50.

Para tarjetas de débito

Para que se apliquen las protecciones, es necesario que registre su tarjeta. Esto incluye nómina, beneficios y tarjetas prepagadas.

Si aparece una transacción no autorizada en su estado de cuenta (pero usted no perdió la tarjeta ni se la robaron), debe informarlo dentro de los 60 días posteriores a que su estado de cuenta esté disponible. Si espera más tiempo, es posible que tenga que pagar el monto completo de cualquier transacción ocurrida después del período de 60 días y antes de la fecha de notificación al banco o cooperativa de crédito. Luego, el banco o la cooperativa de crédito investiga y puede acreditar el dinero en su cuenta.

El tiempo para que denuncie es mucho más corto si usted perdió la tarjeta o se la robaron —solo dos días hábiles después de notar la pérdida o el robo—para limitar su responsabilidad a no más de $50 de cargos no autorizados. Haga la denuncia lo más pronto posible después de enterarse de que perdió o le robaron su tarjeta.

Para teléfonos móviles con aplicaciones de dinero

La mayoría de las aplicaciones móviles de pago le permiten configurar un código de acceso, un PIN o una huella digital para autenticar su identidad antes de realizar un pago. Configurar esta función ayuda a evitar que cualquier otra persona que tenga acceso a su teléfono móvil realice pagos móviles desde su cuenta. Si pierde o le roban su teléfono móvil con una aplicación de pago, informe a su banco o proveedor de pago.

Si una aplicación móvil le informa que ha habido una filtración de datos que expuso sus datos financieros, notifique también a su institución financiera de inmediato.

Cómo denunciar un cargo o débito sospechoso

Si descubre una transacción fraudulenta, llame inmediatamente al número gratuito del servicio de atención al cliente del proveedor de la tarjeta. Pregunte cómo puede hacer un seguimiento con una comunicación escrita. Es probable que su estado de cuenta mensual o aviso de resolución de errores también incluya instrucciones sobre cómo y dónde denunciar cargos fraudulentos o disputas de facturación.

Asegúrese de guardar copias de las cartas que envíe para sus registros. Anote las fechas en las que realiza las llamadas de seguimiento y mantenga esta información en un archivo.