1. Conozca cuáles opciones existen para hacer los pagos omitidos
Para la mayoría de los préstamos, los administradores no pueden obligarle a hacer todos los pagos omitidos en un solo pago global. Por ello, si solamente le mencionan la opción del pago global, pregunte cuáles otras opciones ofrecen. Generalmente, existen cuatro formas comunes de pagar el dinero que debe por el aplazamiento.
Sepa más acerca de cuáles opciones tiene
Aplazamiento de hipoteca por COVID-19: Entienda cómo pagarlo
Mire nuestro video para que sepa cuáles son sus opciones para terminar un aplazamiento.
2. Contacte al administrador de su hipoteca para discutir sus opciones
Dado que las opciones para pagar el aplazamiento varían dependiendo del tipo de préstamo que tenga, usted necesitará contactar al administrador de su hipoteca (esta es la compañía a la cual le envía sus pagos hipotecarios todos los meses).
Si no sabe o no recuerda, quien administra su hipoteca en este momento, le mostramos formas en que puede encontrar quién es el dueño o quién administra su hipoteca.
3. Haga estas preguntas
Cuando esté listo para llamar al administrador de su hipoteca, hacer las siguientes preguntas le ayudará a obtener la información que necesita acerca de cómo hacer los pagos omitidos durante el aplazamiento. Revise la página web del administrador antes de llamar, para que sepa si tienen información adicional en ella. Tenga su número de cuenta a la mano.
- ¿Qué opciones hay disponibles para ayudarme a pagar el aplazamiento?
- ¿Cuándo debo comenzar a pagar nuevamente?
- ¿Cuál será el monto de mi pago mensual?
- ¿Cuál es el estatus de mi cuenta “escrow” o cuenta de retención?
- ¿Qué sucede si creo que no puedo pagar el monto de mi nueva mensualidad?
- ¿Me tomará más tiempo pagar mi hipoteca?
- ¿Qué pasará con los pagos omitidos si vendo la vivienda?
- ¿Necesito entregar o firmar algún documento?
Encuentre ayuda especializada gratuita
Hable con un asesor de vivienda
Si necesita ayuda para negociar con el administrador o para entender cuáles son sus opciones, contacte a una agencia de asesoría de vivienda aprobada por el HUD en su área. Los asesores de vivienda pueden diseñar un plan de acción específico para usted, y ayudarle a trabajar junto a la compañía de hipotecas, sin costo alguno.
Hable con un abogado
Si necesita un abogado, podría encontrar recursos para asistirle y podría calificar para recibir servicios legales gratuitos, a través de la asistencia legal. Si usted es militar, debería consultar con la Oficina de Asistencia Legal (en inglés) de su localidad.
Envíe una queja
Si tiene alguna queja relacionada con su hipoteca o plan de aplazamiento, puede comunicarse con nosotros, le haremos llegar la misma a la compañía y trabajaremos para que usted reciba una respuesta, generalmente en unos 15 días.